如何找准民生工作的难点、痛点、堵点,数据之中有答案。
据统计,2016年几个主要渠道收集到的诉求和建议共172459条(件),其中,市长信箱4301件、人民来信704封、政府热线166462件、为民办实事征集意见和“万名代表小康行”反馈意见992条。
经过系统梳理、归纳分析,不难发现群众反映的共性问题主要集中在六大领域:
大数据时代下的民意,比以往更加真实全面,也更加复杂多元,通过对海量数据进行解析,可以把准民意“脉搏”,让政府决策“用数据说话”,实现群众“点菜”、政府“配餐”。
一起来看,
数据表明,城市建设和管理是市民最关注的领域。
政府及各部门要把以人民为中心的城市工作导向真正落到实处,一切从人的需求出发,多渠道听取市民意见、尊重市民意愿,更加重视城市细节管理,努力让城市更精致、市民生活更便利。
数据显示,环境问题越来越成为群众关注的热点。
政府及各部门要及时回应群众反映的每一个环境问题,进一步织密织牢环保工作网,注重标本兼治,强化联合执法,问题不解决绝不罢休。
从数据中可以看出,群众对规范市场秩序、提高监管效率的需求越来越迫切,安全成为保障基本民生的重点之一。
政府及各部门要加快转变职能,进一步加强事中事后监管,创新市场监管方式,真正让群众吃得放心、用得安心。
以上数据表明,公共服务资源配置还不够合理。
政府及各部门要在加快推进基本公共服务标准化、均等化的基础上,进一步加大有效供给、多元供给力度,最大限度让供给和需求相匹配。
如何使政府的“卖力”成为群众的“买账”,让政府的政策成为发展的动力,需要我们从数据之中对接企业和群众需求。
政府及各部门要进一步整合资源、完善措施,在体制机制上不断加以改进,为企业发展和群众生活提供更加优质的服务、更加有力的保障。
这些数据的背后大多指向特殊群体、困难群众。
政府及各部门要把群众诉求、困难摸清楚,扎扎实实做好扶危济困工作,特别是及时向低保户、五保户、残疾人、失独家庭等弱势群体伸出援手,真正保障好每个困难家庭、困难群众的基本民生。
民生无小事,枝叶总关情。我们结合对民意大数据的分析,已经将群众的相关意见建议吸纳进2017年政府工作安排和为民办实事项目中。
市委、市政府要求各级、各部门全面兑现承诺,把蕴含于数据之中的每一件小事办实办好,积沙成塔、集腋成裘,让广大群众更加充分感受到南通发展的温度和质感。