随着2017“烟花三月”国际经贸旅游节的开幕,扬州迎来了大批中外游客,4月17日,来自法国、匈牙利、荷兰等国家的城市嘉宾们游览了瘦西湖,他们纷纷点赞扬州景区旅游标准化建设。
在瘦西湖,嘉宾们参观了游客服务中心、南门售票处等地,并观看茶艺表演,对景区标准化的旅游服务接待和基础设施建设,留下深刻印象。法国奥尔良市副市长玛蒂娜·格里沃说,瘦西湖里面植被很多,环境很好,绿色的植物以及花卉还有亭台楼阁,都为旅行者提供了一个非常舒适的旅游环境。在旅游标准化建设方面,瘦西湖已经做得很完美了,非常详细,很周到。
近年来,围绕打造世界级公园,扬州瘦西湖景区制定了较为完善的旅游服务接待规范,包括门票售卖、导游服务、游船服务等十多项旅游标准。目前,景区正针对国际游客的接待,进一步提升导游服务的规范。瘦西湖景区管理处人员介绍,针对国际游客,瘦西湖从国外游客的角度,重新编写了外语导游词,下一步还将针对更多语种对导游词进行提升。
推进扬州旅游国际化,2015年,扬州市与法国奥尔良市结为友好城市,并积极开展旅游标准化合作,围绕“吃住行游购娱”相互制定游客接待标准,推动两地的文化交流和旅游发展。
玛蒂娜·格里沃表示,她想通过两市旅游标准化的合作,将扬州的历史底蕴和文化底蕴向更多的奥尔良市民以及法国市民进行宣传和介绍;扬州市旅游局局长张贵联表示,从接站到下榻宾馆到旅游线路的定制,以及法国人在扬州购物和旅游要求的满足,将形成一套规范化的流程,这样就能够使得法国客人到扬州能够顺利旅游,玩得开心、满意。
下一步,扬州市还将与其他友好城市深化旅游合作,建立与国际规则相接轨的旅游标准化体系,进一步推进扬州旅游国际化、规范化。