离开镇江的时候我还很小，但是我的祖祖辈辈都在这里，“书香门第、军烈属家庭”，我一直都很骄傲。　　——夏毅

　　碧榆园8号楼的会客厅有一架钢琴。夏毅从餐厅过来，第一眼看到钢琴，情不自禁地坐下弹奏起来。

　　“我是道道地地的镇江人，出生在镇江第一人民医院，虽然只在镇江居住了三四年。但是无论到什么地方，我都告诉人家我是镇江人。”

　　23日上午，江苏发展大会嘉宾、美国江苏总商会医疗委员会秘书长夏毅在碧榆园接受了记者采访。

　　这里有“回家的感觉”

　　二十多年没回国的夏毅踏上镇江土地，感受到的是“回家的感觉”。

　　夏毅小时候住在小杨家巷，“一个非常漂亮的小院子，我爷爷是军烈属，我姑妈是军人，我大伯是烈士。小时候我总是能够看到家里的墙上挂着一个光荣的军烈属镜框”。

　　随着父母到扬州工作，夏毅搬到了扬州。上学、出国，来镇江的机会少之又少。

　　夏毅确定参加江苏发展大会后，镇江市委统战部联系上了夏毅，当然扬州方面也有联系。这很让夏毅纠结，一个是出生的城市，一个是生长的城市，两个地方都不想放弃。她采取了折中方案，两个地方都去。

　　夏毅说，在国外非常重视出生地，她的护照和各种表格中填写的出生地都是“镇江”。

　　阔别家乡几十年，镇江在夏毅的脑海中还是小时候的印象。“有山有水有宝塔”，宾馆周边的环境就非常好，一大早起床的夏毅特意拍了推窗而见的美景。夏毅选择游览的镇江景点也是金山，她要去看看记忆中镇江的宝塔。

　　“离开镇江的时候我还很小，但是我的祖祖辈辈都在这里，‘书香门第、军烈属家庭’，我一直都很骄傲”。

　　关怀是医生最终的素质

　　夏毅大学就读于南京医科大，获得医疗系硕士学位后，1990年出国深造，获得美国高级护理管理学位，在医疗一线工作了20多年，熟知美国医疗集团和专科门诊的程序，参与了美国最大医疗集团Kaisr心肺专科门诊的创建。

　　说起美国的医护工作和国内的差异，夏毅觉得其中重要的一点就是美国医院重视对病人的教育咨询。

　　夏毅目前在Kaisr主要从事的就是医疗管理和病人教育咨询。夏毅说，Kaisr花了很大力气、聘请了经验丰富的工作人员来从事病人咨询教育，病人直接通过电话就可以解决问题，无形中提升了医院形象。

　　夏毅曾经遇到一个病人，没有亲人，初步被诊断为癌症，等待活检结果期间，他打了很多电话，从医生到护士到实验室，没人能够立刻给他结果。夏毅接到电话的时候，这个病人在电话里说，“我知道你没有办法给我结果，我就是想跟你说一说”。病人哭了半个小时，一边哭一边说，夏毅做的就是倾听。最后这个病人说“我说完了，心里好受多了。”

　　“当时我一句话都没有说，就在静静地听，倾听其实也是一种治疗，不在乎医疗技术如何，就是一种关怀，这是做医生最重要的素质。”夏毅觉得，如果医生都能够这样做的话，能减少医患矛盾。

　　镇江的医改非常有前途

　　目前夏毅是美国江苏总商会医疗委员会秘书长，这次回来参加江苏发展大会，希望让世界最先进的医疗资源与国内同行的医院有对接、交流的机会，让家乡的父老乡亲享受最高质量的医疗服务，共享世界先进的医疗资源。比如开放中美之间的医疗通道，让疑难重症患者能与美国医疗专家对接治疗，也可以让中美医疗专家互相交流学习，共建先进医疗模式。

　　夏毅与镇江同行交流时提到了JCI医院认证。夏毅很欣喜地发现，江苏共有九家医院通过了这一认证，其中就有镇江的第一人民医院。

　　JCI认证是美国医疗机构评审联合委员会国际部专门为协助世界各国最优秀的医院融入国际质量评审和保险系统而设计的认证体系，代表了医院服务和医院管理的最高水平，也是世界卫生组织认可的认证模式。

　　JCI认证的理念是最大限度实现以病人为中心，建立相应的政策、制度和流程。JCI标准涵盖368个标准（其中200个核心标准，168个非核心标准），每个标准之下又包含几个衡量要素，共有1033小项。

　　“实际上JCI就是一个规范和监督医疗的过程，所有病人到医院就能接受到标准化的医疗服务。”夏毅说，在美国所有的医院都要通过认证，她自己所在的医院每三年就要接受评审。每次评审，夏毅都会参加。

　　夏毅觉得，镇江卫生系统很有想法。“我跟扬州同行交流的时候，他们对我提出的JCI认证还在兴趣阶段，但我在跟镇江同行交流的时候，发现镇江已经行动起来，镇江第一人民医院已经进行了JCI认证。从这一点来看，镇江医疗改革非常有前途。”