记者从中国铁路总公司获悉，2018年铁路春运今日正式启动，全国铁路预计发送旅客3.9亿人次，再创历年春运新高。春运第一天，预计全国铁路发送旅客814万人次，增开旅客列车460列，其中跨铁路局间中长途旅客列车194列，铁路局管内旅客列车266列。
为做好2018年春运工作，铁路总公司坚持“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作新理念，组织动员全国铁路干部职工全力以赴做好春运各项工作，努力增强广大旅客春运出行的获得感、幸福感、安全感。主要采取了以下措施：
一是全力确保安全。牢固树立生命至上、安全第一的思想，狠抓各项安全措施落实，确保实现春运安全目标。加强设备设施质量检查整治，确保以良好状态投入春运；加强旅客乘降组织，实施站车“畅通工程”，确保旅客乘降安全；维护春运安全环境，加强危险品查堵和治安联防；强化应急处置管理，完善应急预案，遇降雪等极端天气，严格执行非正常行车办法，确保行车安全。
二是扩大运力供给。高速铁路和普速铁路同时发力，最大限度扩大运能。在每天开行图定旅客列车3819对的基础上，节前节后分别增开旅客列车576对和665对，增开88.5对夜间高铁列车。充分利用西安至成都高铁、兰州至重庆铁路、重庆至贵阳铁路等新开通运营的线路能力，大幅增加进出西南地区的运力供给，今年春运“蜀道不再难”。铁路部门还将根据客票预售情况，对需求旺盛方向尽最大可能安排加开列车。
三是方便旅客购票。升级扩容售票系统，12306系统日售票能力从1000万张提升至1500万张。优化完善验证码策略，今年春运85%以上购票不再需要输入验证码。加强学生、军人、务工人员等重点群体旅客购票保障。开展贫困地区精准售票服务，运用大数据分析，有针对性的安排运能、预留票额，自1月3日发售2018年春运车票以来，全国铁路共为贫困地区旅客发售车票1400多万张。在务工人员集中地，安排开行务工人员专列70多列。铁路公安开展打击倒票“猎鹰-2018”战役，坚决维护公平售票秩序。
四是提高服务质量。扩大“复兴号”开行范围，让“复兴号”奔驰在祖国广袤的大地上，让更多的旅客享受到“复兴号”的优质服务。加大“刷脸”进站、智能导航等设备投入，提高春运服务智能化、信息化水平。对互联网订餐进行系统升级，压缩订餐时限，丰富供应品种。推进站车“厕所革命”，改善旅行环境。加强特殊重点旅客服务，方便弱势群体旅客出行。
铁路部门提示广大旅客朋友，已通过互联网、电话成功预订但尚未取票的旅客，请尽量提前取票，乘车时携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，提前到车站办理验票进站手续，以免耽误您的行程。
