我苏网讯 3月19日清晨7点多，镇江丹徒的黄先生上完夜班回家，发现家里多了一名不认识的老人正在照镜子打扮。当黄先生进门后，这位老人嚷嚷着要把他赶出门。黄先生，一看老人还睡了黄先生家的床，吃了家里的馒头、云片糕等。由于和老人怎么也说不清，黄先生报了警。
民警到现场，仔细端详了老人的面容，喜出望外。 镇江丹徒公安分局谷阳派出所副所长王能介绍，3月18日下午有群众到我们这里来求助，称有个80岁的老人在我们这边有一个叫锦平湖生态园走失了，走失的时间大概在前天中午12点钟左右。
报警人步小姐是一名导游，走失的老人姓谭，南京人，患有阿兹海默症。当天，步导游带着谭奶奶老两口所在的旅行团游玩，在丹徒这个生态园自由活动时，谭奶奶不见了。考虑到当天雨水不断、气温骤降，老人在外极有可能遇险，辖区派出所随即要求全部值班民警进行寻找，并发布了寻人启事。 镇江丹徒公安分局谷阳派出所副所长王能称，“发动了当地的村委会，组织村干部和老百姓一起帮助查找，一直找到晚上12点，几乎把所有的控管房、废弃厂房，包括田野、田间路边，全部找遍了，都没发现她的踪迹”。
让人没想到的是，大家找人找得火急火燎的，当事人谭奶奶却在黄先生家住下了。当天黄先生家大门正好没锁，老人走到家门口就径直进去了，这才发生了开头的一幕。得知谭奶奶的下落后，步导游也是第一时间赶来接人。 目前，谭奶奶已经跟随旅行团安全回到南京。
真是为谭奶奶这趟出游捏了一把汗，还好有惊无险，总算是平安找到了。现在，像谭奶奶这样的“银发族”老人参团旅行的是越来越多，在退休之后，找个时间出去走走。不过，咱们老年朋友们参团出游得知道下面这些事，免得“乘兴出游，败兴而归”。三四月份，春暖花开，是每年出游的高峰期。据国家统计局2017年统计公报显示，中国60周岁以上人口有2.4亿人，占人口比重17.3%。随着老年人消费观念转变，“银发族”出游人次占比明显上升。全国老龄委一项调査显示，我国每年老年人旅游人数已占到全国旅游总人数20%以上。今天上午，记者在走访中，不少旅行社表示，现在又不少专门针对老年人的出游团。不过，对老年人参团有一些特殊要求，比如要提交体检报告，签免责书及需要成年家属陪同。而些旅行社听说是75岁往上的老人，则干脆直接拒绝了参团要求。
那么，旅行社这样的要求是否合法呢？国家旅游局发布的《旅行社老年旅游服务规范》从2016年9月份开始正式实施，其中规定了，不得拒绝60周岁以上的老年人参团，不设年龄限制。不过，旅行社要事先尽到安全告知义务。江苏当代国安律师事务所律师虞立峰介绍，“双方要有一个安全告知，就是旅行社要提供安全告知书，把可能会产生的风险及时告知，同时采集老年旅行者相应的信息，包括体检、联系方式，进行备案，如果超过75周岁老年旅行者，一定要由成年直系亲属签字确认并加以陪同”。一旦旅行社接收了老人参团，就必须要提供相应的安全保障措施，比如给老人配备信息卡、让老人熟知导游或司机的联系方式。
此外，在旅行过程中，老人连续乘坐汽车时间不应超过2小时，景点游览时间不超过3小时等等。在旅行过程中，老人万一发生了受伤、走失等意外情况，旅行社又是否需要承担责任呢？虞立峰称“从旅行社角度来看，是一个过错责任，如果因为旅行社、旅游辅助人员包括司机等，在整个旅游服务过程中没有尽到自己的职责，有过错，发生人身损害或财产损失，要承担相应责任”。在这样的情况下，即使签订了免责书，旅行社也不能免责。同时也提醒老年人，参团出游要根据自身身体状况等选择合适的方式、路线，并听从旅行社人员的合理安排。
（来源：江苏城市频道/刘舒 编辑/秀烽）
