我苏网讯 近年来,连续发生的恶性袭医事件,让医患关系成为公众关注的焦点,应当相互信任、相互依存的双方,为何出现了对立?医患问题的根源在哪里?今天(5月4日)上午,第二届中国医患关系高峰论坛在南京举行,来看专家的支招和药方。
2017年3月,扬州仪征的王女士与牙科医生发生纠纷。王女士表示,医生弄坏了假牙固定钢套,而一句癌变更吓到了她。医生则称,他的本意是提醒王女士,假牙套长期磨损口腔,容易产生癌变。因为双方沟通不畅,纠纷顿时产生了。
根据国家卫生健康委医政医管局的统计,2002年到2012年十年间,我国的医疗纠纷数量增加了将近10倍。医疗纠纷已成为不容忽视的社会现象。而中国医师协会《医患关系调研报告》显示,频发的医疗纠纷,技术原因只占不到20%,其他80%均来自服务态度、语言沟通和医德医风等问题。因此,有专家建议,应当把医患沟通这门课作为医生入职的一门必修课,让做好沟通的理念深入医疗人员的内心。
不过,还有专家从宏观层面"支招":目前医患因沟通不畅发生纠纷,主要是因为医疗资源过分缺乏,过于集中,造成患者等待焦躁,医生过度劳顿,引发负面情绪产生的。因此,推进分级诊疗,让小病在基层解决,真正疑难杂症到大医院,合理疏导就医人群,也是解决医患关系的一剂良方。
南京鼓楼医院党委书记彭宇竹告诉记者,专家上门诊,往往没有过多时间跟病人细致的讲解沟通。这一直是一个现实问题,他希望分级诊疗的推进,真正能够加强基层的服务能力。并把该在基层解决的问题分流在基层,这样三级医院医生接诊会宽松很多。
(来源:江苏广电融媒体新闻中心/邓曦 编辑/秀烽)