我苏网讯 近年来，连续发生的恶性袭医事件，让医患关系成为公众关注的焦点，应当相互信任、相互依存的双方，为何出现了对立？医患问题的根源在哪里？今天（5月4日）上午，第二届中国医患关系高峰论坛在南京举行，来看专家的支招和药方。
２０１７年３月，扬州仪征的王女士与牙科医生发生纠纷。王女士表示，医生弄坏了假牙固定钢套，而一句癌变更吓到了她。医生则称，他的本意是提醒王女士，假牙套长期磨损口腔，容易产生癌变。因为双方沟通不畅，纠纷顿时产生了。
根据国家卫生健康委医政医管局的统计，２００２年到２０１２年十年间，我国的医疗纠纷数量增加了将近１０倍。医疗纠纷已成为不容忽视的社会现象。而中国医师协会《医患关系调研报告》显示，频发的医疗纠纷，技术原因只占不到２０％，其他８０％均来自服务态度、语言沟通和医德医风等问题。因此，有专家建议，应当把医患沟通这门课作为医生入职的一门必修课，让做好沟通的理念深入医疗人员的内心。
不过，还有专家从宏观层面＂支招＂：目前医患因沟通不畅发生纠纷，主要是因为医疗资源过分缺乏，过于集中，造成患者等待焦躁，医生过度劳顿，引发负面情绪产生的。因此，推进分级诊疗，让小病在基层解决，真正疑难杂症到大医院，合理疏导就医人群，也是解决医患关系的一剂良方。
南京鼓楼医院党委书记彭宇竹告诉记者，专家上门诊，往往没有过多时间跟病人细致的讲解沟通。这一直是一个现实问题，他希望分级诊疗的推进，真正能够加强基层的服务能力。并把该在基层解决的问题分流在基层，这样三级医院医生接诊会宽松很多。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/邓曦 编辑/秀烽）
