车辆被套牌怎么办？在外地违法后回家后怎么处理？违法曝光想申诉怎么办？随着机动车数量的不断增加，与之相关车辆处理问题也越来越多，到底上哪儿才能跑一次就解决呢？其实早在2008年，江苏省每个城市的交管部门都设立了"一号窗口"，专门办理涉及车驾管业务的疑难杂症，10年过去了，如今的"一号窗口"又有了哪些新变化，一起来看看。
疑难杂症集中受理 有问必答一办到底
6月25日中午12:00，南京车管所"一号窗口”，一位受朋友委托来办理年审业务的赵女士很是着急，其实按照流程，这起违法回到南京处理就会很顺利，可棘手的是，违法在北京已经处理，这没交的罚款也得在当地交。虽然江苏的系统办不了这业务，但"一号窗口"的工作人员灵机一动，想到了全国联网的车驾管平台12123，帮赵女士在线交了罚款。
打击套牌跨区协调 无需百姓"周转奔波"
车没出过南京，却频频收到在淮安金湖的曝光，顾先生一查曝光照片才发现车被套牌了。10年前，对于此类套牌车，查处只能靠人，可现在有了查询车辆行驶轨迹的高科技天网，窗口民警就能一边帮顾先生撤销曝光，一边通知当地民警对违法套牌车进行查处，不到5分钟，这事儿就办成了。
10年来，全省"一号窗口"共办结机动车套牌申诉2.9万余起。相比其他窗口，一号窗口被赋予了最大的办事权限，这也让工作人员在面对疑难杂症时可以高效解决。即使需要和外地或其他部门联系，也都会由工作人员完成，绝不踢皮球。
服务态度春风化雨 内部纠错归类破局
25日下午4:00，在无锡车管所一号窗口里，一位无锡的哥陶师傅抱怨道：“像这种仲裁，我已经来第三次了，老是出现这种问题，明明不是我们的问题，只要碰到问题我们必须来处理，每次来都是要花时间的。”
需要在一号窗口处理的不少都是麻烦事，办事群众的心情难免会跟这位无锡出租车司机陶师傅一样急躁。为此，无锡交管部门特意将一号窗口设在一个房间里。事大事小，工作人员都能笑脸化解。
陶师傅来办理曝光申诉，这也是一号窗口受理量最大的一类业务。10年里，全省共处理违法曝光异议30余万起。陶师傅解释当时实线变道是因为有车违停在路上，交管部门不该曝光。但窗口的李大姐心里清楚，照片并不能说明后方的小车是违停还是被陶师傅超了车，于是她决定核实曝光录入部门之后再给答复。
无锡交管一号窗口工作人员 李萍说：“一般三到五个工作日，我们就会收到仲裁的意见，不管行还是不行，都会联系你给你回复。”陶师傅对此表示满意。
送走陶师傅，一号窗口的负责民警王锦程就开始联系相关部门的同事再次审核给出答复。为了能在最快时间内找到关键的工作人员，他还组建了多个微信群，给市民回复的同时，还能给这些兄弟部门"挑挑毛病"，避免出现人为差错。
从"只见一面"到"一面不见" 服务提档升级
相比其他城市，泰州是省内首座设立"一号窗口"的城市。10年过去，泰州的交管一号窗口成了"交管服务中心"，还开设了线上"一号窗口"。线上线下同时发力，甚至不用见面就能远程解决市民的问题。
6月28日，公安部推出20项交通管理"放管服"改革新举措，要实现办理交管业务一次通办，网上快办，延伸近办，一窗办结，而这些已经在江苏交警的一号窗口实现。10年来，全省一号窗口共接待群众300万人次，办结疑难事项52万余起。
如果您还不知道"一号窗口"的强大功能，如果您也遇上了车驾管方面的难事儿，就尝试拨打当地一号窗口的电话，感受一下"一号窗口"的方便快捷。
南京交警支队一号窗口：025-84429400
无锡交警支队一号窗口：0510--85432607
徐州交警支队一号窗口：0516-83642395
常州交警支队一号窗口：0519-86693167
苏州交警支队一号窗口：0512-68272031
南通交警支队一号窗口：0513-85027855
连云港交警支队一号窗口：0518-81861463
淮安交警支队一号窗口：0517-83127193
盐城交警支队一号窗口：0515-83223711
扬州交警支队一号窗口：0514-87032222
泰州交警支队一号窗口：0523-86326888
宿迁交警支队一号窗口：0527-84352485
（来源：江苏广电融媒体新闻中心 记者/周婕 张健 编辑/孙蕗）
