从今年3月开始，江苏省消保委展开了一系列机票退改签问题的调查。今天，省消保委召开发布会表示，未来机票改退签将实行"阶梯费率"，特价机票不得退改签和费率畸高问题将得到解决。
省消保委介绍，针对此前省消保委的专项建议，民航局正视问题、密切沟通，在广泛征求意见的基础上，下发了《关于改进民航票务服务工作的通知》，要求航空公司30日之内制定机票退改签收费"阶梯费率"，打破特价机票"三不得"行规；规范在线旅行社平台等企业销售行为，确保全渠道退改签收费标准一致；在错购情形下为消费者退改提供便利；将退改签标准通过规章加以规范。
民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》要求制定退改签"阶梯费率"，确保全渠道退改签收费标准一致。在错购情形下为消费者退改提供便利，将退改签标准通过规章加以规范。
据了解，省消保委从今年3月开始，调查8家航空公司和7家在线旅行社平台，结果显示这些企业普遍存在机票退改签费用过高等行为。随后，江苏省消保委约谈15家企业，并在6月将相关意见传达至民航局。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长居上说，我们这一项调查工作，以及后续的相关维权工作，我们都是在江苏境内开展的。但是我们可以看到，这项工作的成果最后是惠及到了我们全国所有的消费者。
(江苏广电融媒体新闻中心记者/ 元国璋 王鹏 张健 杨国）
（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有，转载请注明出处）
