到餐馆吃饭吃出了异物,相信谁遇到这种情况,心里都不会舒服。
前两天,家住南通市开发区的尹女士和朋友在一家火锅店里吃夜宵,竟然吃出了几条白色的小虫子。而店员对此事的反应,更是让人瞠目结舌。
9月4号晚上11点多,尹女士和朋友在这家店里吃火锅。尹女士说,她们吃到一半时发现,餐盘里有一只通体白色、头部为黑色的虫子,再仔细一看,汤里还有不少这样的小虫。
尹女士怀疑这些是蛆虫,立即喊来了服务员,“你看看这个汤底里面就有虫子,虫子就在里面,露了一半出来。”
尹女士和她的朋友,与店员之间发生了一段对话:
尹女士一方:你们想怎么解决这件事?你把这个吃给我看。
店员:不是,我们想解决问题的。
尹女士一方:你们现在有什么态度?你把这个虫子吃了,是不是?
店员:首先第一个我们是说,既然是我们的责任 ,承诺给你换汤。
尹女士这么一说,店员就直接把虫子吃了下去。
而对于换汤的提议,尹女士并不满意,觉得店家态度不诚恳。
双方协商未果,尹女士于是将汤底打包后,买单离开,“我们作为顾客来吃东西的话,吃到虫子,你最起码要给我们一个合理的解释,或者是给我们一句道歉。”
6日中午,尹女士再次来到这家火锅店讨说法。工作人员称,牛肝菌本来就应该有虫子。
随后,记者电话联系了这家火锅店的负责人钱女士。对方承认错误,并向尹女士及其朋友表示道歉。
钱女士说,他们采购的蔬菜都是有机蔬菜,“不是那种打农药的。如果说连虫子都不吃的菜,我也不会卖的。这可能在我们后厨里确实有一定的问题,我们现在也愿意给客人一定的赔偿。”
蔬菜有虫子,就说明这菜比较好,是绿色有机食品,没有打过农药?
这一说法乍听上去还真能唬人,但让顾客吃出虫子来,怎么也说不过去。
而对于顾客来说,遇到类似的情况,也不要为难店员吃下异物,完全可以协商解决,或者寻求消保委的帮助,甚至可以向食品药品监督部门投诉,走法律途径解决问题。
(来源:江苏广电融媒体新闻中心 记者/武思思 编辑/钱薇)