群众就业创业办事时，其最朴素的愿望无非是不跑腿、不排队、不找人。无锡市人社部门“刀刃向内”改革，陆续打通人社公共服务的堵点、痛点和难点，让百姓办事更顺心。近日，省统计局“晒”出2017年全省基本公共服务体系建设效果满意度“成绩单”，无锡位列全省13个地级市首位。其中，在基本就业创业公共服务满意度考评体系里，无锡获得全省最高分84.4分，高出第二名近6分，是全省唯一一个超过80分的城市。
无锡基本就业创业公共服务的“加分项”有哪些?市人社局相关人士坦言，最大的“加分项”就是，得益于产业强市战略的深入实施，重大项目吸纳就业能力不断增强，带动无锡就业量质齐升。三年来，无锡新增就业年均达15万人。今年上半年，无锡新增就业再创新高，为近五年来最好成绩。此外，就业质量评估“江苏标准”是由无锡制定，无锡目前是全省唯一建成就业失业监测平台和就业失业预警系统的地级市，无锡更惠民的就业创业政策等“亮点”，均为此加分不少。
“在‘家门口’人社所的一个窗口，就能办好所有就业创业事项，方便。”家住惠山区钱桥街道的王琦说，这次他需要打印社保缴费凭证，根本不需要排队，在人社服务大厅的自助一体机上，感应一下身份证，几分钟就办好了。王琦顺畅的办事感受，源于2014年无锡被选为全国试点，启动街道(镇)人力资源和社会保障服务综合标准化工作，将人社所主办的原49项业务优化再造为35项，减少业务环节21个，减少各类申报材料115份，即时办理事项增加为22项。
值得一提的是，此次无锡不仅是基本就业创业公共服务满意度全省最高，基本社会保险公共服务满意度得分也位列全省第一。相关人士介绍，去年，市人社部门全面梳理出185项人社公共服务，并逐一再造所有公共服务项目流程，强力推动“不见面”和“见一次面”办事，实现不见面办理事项45项，精简办事环节56个，缩减办事材料105份，优化办事流程82项。这些仅是无锡人社部门深化“放管服”改革的一个缩影。
今后，市人社局将用“一张网”打通人社全业务，推进“互联网+人社服务”，持续优化“就近能办、同城通办、异地可办、网上照办、马上就办”的人社公共服务，全力确保群众办事“路途短、材料少、办事快”，不断提升人社公共服务水平和群众满意度。
（来源：无锡日报 编辑/李瑶）
