随着“双11”临近，快递业务的旺季也随之到来。每年11月至春节前夕，快递业务量都呈爆发式增长。为此，市邮政管理局发布了快递业务旺季消费提示，2018年快递业务旺季主要集中在“双11”、“双12”电商促销期间和圣诞节、元旦、春节前夕，共计96天。预计，“双11”期间（11月1日至16日）的业务量将达1283万件，同比增长30%。建议市民合理安排网购时间，准确填写快递运单，安全寄递物品。如果在寄递过程中出现矛盾纠纷，可向相关快递企业投诉，投诉无果可拨打江苏省邮政业消费者申诉中心电话025-12305维权。
现场：快递扩充仓储备战“双十一”
“双十一”进入倒计时，扬州不少快递企业也开始忙碌起来。下午五点，在五亭龙玩具城，记者看到多家店铺门口已停着多辆等待装货的车辆，大大小小的包裹一堆堆被放在门前空地上，派送人员低头忙着分拣、扫描货物。
“虽然今年‘双十一’收发件最高峰还没到，但近一周的快递量已经较平时增长三成左右。”城西一位不愿透露姓名的快递公司负责人告诉记者，其实公司早在上月末就制定了“双十一”预案，以免出现大面积爆仓情况。总体来看，今年快递的揽收、中转、签收等各环节都较去年更加有序。“预计11月11日后三天将迎来收发件的高峰。”
一位业内人士表示，总结前几年“双十一”的经验教训，近两年来扬州快递公司一直在扩充仓储，增加临时运力，使得行业能力有了明显提升。 “不过还是要提醒广大网购市民，一定要写清手机号码等联系方式，以免在特殊时期丢件、少件，造成不必要损失。”
预测：“双11”期间达到快递旺季峰值，业务量将达1283万件
据介绍，2018年快递业务旺季主要集中在“双11”、“双12”电商促销期间和圣诞节、元旦、春节前夕，共计96天，其中，“双11”期间（11月11日至16日）将出现旺季峰值。
市邮政管理局初步预计，今年“双11”期间，全行业处理的邮件、快件业务量将接近1283万件，比去年同期增长30%左右；日均处理量将达214万件左右，也比去年同期增长了近50万件，日处理峰值预计将出现在11月12日，当天处理量将接近245万件（去年是189万件）。
为保障旺季快递业务服务质量，我市将加强工作部署、做好信息报送、落实安全制度、保障运行稳定，确保旺季服务期间“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”，努力实现“保畅通、保安全、保平稳”的目标。
申诉：出现纠纷可投诉，投诉无果可提起申诉
快递旺季由于业务量激增，到货时间也会或多或少受到影响。对快递到货时间有要求的市民在旺季时要积极关注邮政、快递企业网站或营业场所向社会公布的相关营业信息，寄件前可询问邮件、快件的寄达时限，作出合理选择。
出现矛盾纠纷，如有事先约定，则遵从约定选择纠纷解决方式；如没有事先约定，用户首先可以向经营快递业务的企业提起投诉，如对企业的处理结果不满意或企业逾期未予解决，用户可向邮政行业消费者申诉中心提起申诉（申诉电话：025-12305，申诉网址：网址：http://sswz.spb.gov.cn/），邮政管理部门将严格按照邮政行业法律法规、服务标准的规定进行调解，维护用户的合法权益；如用户对申、投诉处理结果仍不满意，可以与企业签订仲裁协议，按照仲裁协议申请特定的仲裁机构进行仲裁。
（来源：扬州发布 编辑/李明莉）
