昨天（12月18日），在上千名小黄车用户前往北京总部申请退款后，ofo紧急发布了《退押金政策提醒》，表示会根据申请顺序审核与收集，线下申请与线上申请并无区别。没想到，该政策出来后，退款人数迅速飙升。截至18号晚上10点，预约退款人数已经超过一千万人。南京也有不少ofo消费者在排队等待中，很多网友说，这是他们这辈子排过的最长的队。
对于押金难退的问题，记者也进行了一个体验，昨天上午10点20左右，记者在网上申请了退款，系统显示排号在650万名左右，一天过后，排号前进了8000多位，可以做个测算，按照目前一天可以退款8000多位来计算，排号在650万左右的消费者想要拿到退款要等上800多天！
如何解决ofo退款难的问题呢？今天上午，记者来到了南京市消费者协会。工作人员介绍，最近他们接到了不少关于ofo退款难的投诉。据他们了解，当初消费者在交付押金时，和ofo是有合同约定的，按照合同，消费者在申请后的第二天就能拿到押金退款，因此从目前来看，ofo已经涉嫌违约。
南京市消协方面表示，他们在接到消费者投诉后，曾多次与ofo南京公司联系，但他们发现这家公司早已人去楼空。从目前来看，他们只能敦促ofo北京总部尽早退还押金。
南京市消费者协会副秘书长曹炜说：“它不应该以侵害消费者权益作为代价，我们建议押金应该设立一个专门的账户，不能够随意动用的，我们呼吁一些诚信企业采用一些便于消费者的方式来经营，比如一些共享单车企业，采取了用信用积分来鼓励消费者用车，免收押金的方式，我觉得这样一种方式是值得称赞的。”
关于ofo押金难退的问题记者还将继续关注。
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（来源：江苏广电融媒体新闻中心/周忱 编辑/国正）
