购买同一款产品，为何别人能享受“15天内全额退款”，而自己却不能？你知道什么情况下适用于7天无理由退货？老年人被忽悠花了几万块钱买的保健品，为何不能享受“15天内不满意退款”？面对这些消费知识，相信有些消费者并不一定清楚。春节期间南京市12315中心接到的投诉中，有些就涉及到这方面。知道这些消费常识，可以为自己的钱包加道锁。
南京市消协副秘书长曹炜介绍，在他们平时所接到的投诉中，有些消费者因为不清楚一些消费常识，而导致自己在消费中吃了亏，比如，一些消费者经常弄混了“7天无理由退换货”的范围。其实，我们常说的七天无理由退货，只是针对网上购物。实体店购物，由于顾客在现场就已经看到了实物，按道理是不必遵守这一规定的。
除了7天无理由退换货，还有一个“15天反悔期”的情况。其实，这个仅只针对预付式消费行为，比如办理健身卡、美容卡，必须是在15天内没有消费的情况下才适用，其他情况下并不适用。曹炜说，这也具有江苏特色，《江苏省消保条例》中之所以这么规定，主要是为了保护那些“消费冲动型选手”，给他们半个月的冷静期：“凡是预付式消费，在没有消费的情况下，15天之内是完全可以退的，商家不能拒绝。如果出现违约情况或者是顾客已经消费了，在15天之内也是可以退的，但是要扣除消费的金额以及其他的损失。”
记者还了解到，对于预付式消费，需要注意一点，即“不记名的卡，办卡金额不能超过1000元，记名的卡不能超过5000元。”而现在有很多商家开办的预付式消费卡，金额都超过这一数字了。对此，消费者应当留意一下。
此外，还有一种情况，就是会销。会销是指通过会议或者通过其他一些讲座推销产品，例如今年央视春节晚会，葛优推销保健床垫的小品，就是属于这一方式。曹炜表示，尽管消费者已经在现场看到了实物，但是为了更好地保护老年消费者，在《江苏省消保条例》中会销这一方式仍被视为网购，也可以享受“7天无理由退换货”。
“这个会销，有的卖了好几万块钱的保健品，或者其他的东西。对这种商品，它被视同于网上购物，可以七天无理由退货。这是一个对广大老年消费者的帮助。因为你买东西以后，七天的时间，你的父母、子女都应该知道、看到了，如果反悔，可以马上就去退。这个按照《省消保条例》是没有理由的，商家必须得退。”
（来源：江苏新闻广播/孙茂强 编辑/赵恩婕）
