出场嘉宾：博西家用电器投资（中国）有限公司董事长兼总裁罗兰·盖尔克
问：在中国已经20余年，对于投资环境您感受最深刻的变化是什么？
答：政府的政策越来越透明，服务也越来越及时有效。
问：请您为江苏制造业转型升级献一策。
答：一是做大总部经济和服务产业，提供更好的营商投资环境；二是加大“中国制造2025”的推动力度，带动整个行业从材料到回收全产业链发展。
问：请推荐一个微信公众号。
答：希望大家关注“西门子家电”和“博世家电”公众号，多与我们沟通互动。
今年是改革开放40周年。在改革不断推进的过程中，中国以更加开放、便利、透明的营商环境和投资氛围，吸引了大批外资企业在华投资。博西家电（中国）有限公司于1994年在无锡建成第一座工厂，1997年在南京成立大中华区总部。作为进驻江苏的外企“元老”，博西家电可以说是见证了江苏努力从制造大省向制造强省迈进的发展历程。24年间，博西家电与江苏结下了不解之缘。如今，博西家电又和江苏一起面对新时代的新挑战，以更加开放的姿态专心致“智”。
与江苏发展同频共振
“当时江苏已是工业制造大省，家电厂商及其供应链配套厂商齐全，再加上南京交通便利、高校集聚，我意识到这也许就是我心目中的总部位置。”博西家用电器投资（中国）有限公司董事长兼总裁罗兰·盖尔克告诉记者，1995年他第一次到中国就到了江苏，被当地的经济发展状况震惊。1997年，他决定将大中华区总部建在南京，而这样的选择一开始并没有得到其他同事的认同。“他们认为应该把总部放在北京、上海这样的城市。我列举了南京地理位置优越、交通便利、学校资源集聚、政府支持力度大等诸多优势，才打动大家。”
2004年，博西家电园再次选址南京。盖尔克回忆说，当年，他们破纪录地只用了四五个月的时间，就办完了成立一家公司的所有手续。博西就此在江苏扎根，盖尔克也把家搬到南京并喜欢上了这座历史文化氛围浓厚的城市。近年来，江苏政府对外资企业的政策支持愈发公开透明，政务服务更加及时有效。这让博西家电这类跨国公司不仅成为政策红利的享受者，也成为推动江苏不断进步发展的鞭策者。
从单纯的生产销售到研发再到服务，博西家电在中国的壮大与江苏的发展几乎同步。如今，“江苏制造”正在转型升级中向“江苏智造”迈进。“博西的定位和发展策略与江苏不谋而合，江苏正在重点推动的数字化、智能制造也是我们非常关注的热点。”盖尔克高兴地说，博西和江苏很有共同语言。他透露，博西家电正在南京市河西地区建设新的总部大楼。
以消费需求为创新导向
在5月23日举行的中国欧盟商会第一届创新大会上，盖尔克总结说，博西成功与创新的秘诀就是以消费者为中心，为消费者提供更好的服务。在他看来，创新并不是黑科技式的炫技，而是要根据不同地区的消费者的消费水准和消费习惯，围绕用户需求开展研发。
博西在南非推出的“冰盒子”看似简单，却改变了当地水果贩子和家庭的保鲜方式，正因为它满足了当地每天供电时间只有3小时的现状。博西的洗碗机技术全球领先，但为了研发出适合中国消费者需求的洗碗机，曾访问1500多户中国家庭，考察了38个橱柜供应商。最终，这款为中国市场量身定做的洗碗机大受中国消费者欢迎。就在不久前，博西在华首家洗碗机工厂在滁州正式投产。
2015年，中国成为博西家电全球第一大市场，设在南京的中国研发中心也逐渐成为博西全球研发网中的重要一环。“由中国研发部设计的洗干一体机不仅在中国市场大受欢迎，在意大利、德国、英国等出口国的销量也很好。”盖尔克介绍说，今年在中国市场推出的五门法式冰箱同样出自中国研发中心，目前已成为高端机型中的热卖品，明年将出口到美国。
本土家电品牌的强势崛起给国际家电品牌带来了不少压力，“我也看到一些企业被兼并甚至退出中国市场。”盖尔克坦承，消费细分市场发展迅速，“一招鲜走天下”的时代早已结束，但博西对自己的创新能力有信心。2017年，博西设计研发的“对开门零度冰箱”被其他品牌争相效仿，就是明证。“中国的投资环境正在发生变化，某些方面也给我们带来了一些挑战，但我们认为这是市场发展的正常过程，从长远来说对我们有积极影响。”盖尔克对在华业务发展充满信心。
和中国伙伴同启“智慧家庭”
随着“互联网+”模式不断发展，当下中国家电领域出现了一批追求高品质生活、更看重智能科技应用的消费者。博西家电也开始将中国市场的关注重点放在用户对基本需求之外更高层次的消费升级需求上。“我们目前正在推的洗碗机、蒸烤箱、干衣机、洗干一体机等产品就是满足消费升级需求的新品类。”盖尔克对记者说，上世纪90年代，在家电下乡等政策支持下，家电行业迎来了第一轮大发展。现在，博西家电希望能以新品类的创新引领家电行业新一轮高速发展。
正面迎接时代挑战也给博西家电带来了巨大机遇。如今，博西家电已经实现全品类家电产品智能化，并与上下游产业链伙伴合作，打造更好的用户体验场景。例如，与京东“叮咚音箱”合作开发智能家电语音遥控，与“豆果美食”平台共同提供线上预定配送、在线菜单等服务。同时，博西家电联合中国家电协会共同制定了智能家电接入标准，并于今年正式启动“家居互联”计划。“在一个家庭内部，多种品牌、多种品类的家电产品之间互联互通，让消费者对智能连接性没有后顾之忧，超越单个品牌的框架，真正实现智慧家庭。”
谈及智能家电的发展趋势，盖尔克表示，人工智能发展日新月异，我们最多可以看到1-3年的短期前景。但不论这个世界变化得多么快，人类最基本的需求不会变，“我们能做的就是始终围绕消费者的需求。”
