7月5号这天，市区的一辆10路公交车，上来一名90多岁的老人，声称要去火车站北广场接一个6岁的小孩，这一下子引起了驾驶员的注意：这么高龄的老人独自去接人不合常理，老人到底要去干什么呢？
下午3点40分，桃花坞八区的公交站台上，一名老奶奶被一名老大爷扶上了一辆10路公交车。
老奶奶上车后，老大爷并没有跟着一起上车，原来两人并不相识，老奶奶在站台等车时，说自己要坐10路公交车，老大爷便将其扶上了车。
10路公交车驾驶员 秦文 ：老爷子说她（老奶奶）到火车站北站下，我以为她回家，后来在途中她就问其他的乘客说，火车站北站到没到，人家说没到，就问她去火车站北站干什么，她说去接一个6岁的小孩，我心想6岁的小孩怎么会一个人出来。
老奶奶的话引起了秦文注意，当车辆达到火车站北站时，秦文并没有让老奶奶下车，然是将其一路带回了渡口的底站。
10路公交车驾驶员 秦文：我当时没给她下，我说我联系你家里人，后来就打电话报了警、报了警之后，大概过了十几分钟，接警处也打个电话给我，说她家里人也报警了。
在等待老人家人赶来的过程中，秦文特地给老人买了水，并打开了车上的空调，让老人安心等待。老人的家人说，老人今年90多岁了，思维有些不清晰，时常会趁着家人不备独自出门，这次多亏了秦文半途将其拦下，否则后果将不堪设想。
10路公交车驾驶员 秦文：既然上了我的车，我当然是要为她负这个责任。
