我苏特报快讯 记者/范志凯 编辑/周安琪
公开道歉了！嫌乘客路程短一路飙脏话的无锡的哥今天下午通过我苏网和江苏新闻广播《苇泱在线》节目向乘客李女士及公众道歉。
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据我苏特报昨天报道，7月18日，李女士在无锡东站乘坐一辆牌照为苏B2T299的出租车。上车后，的哥一听说李女士的目的地距离车站大约4.9公里，马上变了脸，还满口脏话。报道一经发布，立刻引起了网友广泛关注，话题也迅速攀上微博热搜榜。
（微博热搜榜及网友评论截图）
无锡的哥：因与朋友发生矛盾 心情不太好
今天，该名司机公开对李女士郑重道歉。他表示，“前两天我跟我朋友发生了一点不愉快的事情，情绪不大好。7月18号，由于我生活当中有一点情绪带到了工作上，对你不礼貌了，讲话不文明。公司当时就打电话批评我，运管部门也对我处理了。我一定吸取这次教训，做到规范经营，优质服务，同时借这次机会再次向你赔礼道歉，不好意思了，带给你不便了！”
乘客李女士接受道歉：下车时浑身发抖
对于的哥的主动道歉，乘客李女士表示接受，并通过节目连线对我苏特报表达了感谢。“其实我也不是真的为难（司机），受到这样的打击和侮辱以后，我心里真的接受不了，下车的时候浑身都是抖的。所以我觉得，你的服务好，生意才会越来越好”，李女士说，“不管是长途还是短途，既然已经付了车费给你们（司机）了，就不应该用这种态度对待我们。”
出租车公司：以此为戒 加重处罚
对于出租车司机辱骂乘客的行为，无锡市运管处客运科周先生昨天向我苏特报记者回应称将对司机进行处罚：将对驾驶员严肃批评教育，驾驶员作深刻书面检查，停业参加公司营运培训。同时周先生表示，如果乘客的诉求比较强烈的话，会按照交通部的《出租车汽车驾驶员服务质量规范》对驾驶员处以一定的行政处罚，罚款金额在50到200元左右。以后如果有别的乘客遇到此类情况，可以向运管处或者出租车公司进行投诉。
今天，无锡大众交通有限责任公司的相关负责人于先生再次表示，公司会对司机加重处罚，也会把此事当成警示，加强对驾驶员各方面的监管，把无锡的文明窗口行业做好。
网友：我也遇到过“同款司机”
看似一次生活中的小摩擦，却引起网友强烈共鸣、纷纷吐槽，甚至上了微博热搜……类似的糟心事，似乎也曾发生在很多人的身上。
像出租车行业这样的服务业，广大从业者如何规范自身行为，展现职业风采？企业如何加强制度规范，约束职工行为？这或许是在一条微博热搜、一次严肃批评之后，我们亟待思考和解决的问题。
新闻链接>> 嫌路程短就骂人？无锡的哥11分钟全程脏话连篇（视频）
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