志愿服务台，就设置在了火车站南广场出站口最显著的位置，乘坐哪条公交线路最便捷，怎么转车最节省时间，如果行李太多，想要打车又该怎么走，这些新生和家长们最常问的问题，志愿者们早已经牢记在心。
镇江市城际商业管理有限公司总经理助理 蒋贝霖 ：
一些新来的外地家长，对镇江的一些路况，公交线路都不太熟悉，然后我们这里就可以给他们指路，包括给他们更好的回答，怎么样更方便或者更快捷到达他们需要去的学校。
每年到了高校的开学季，各个学校也会安排志愿者到车站接新生，但往年每所学校都是自己在出站口“占领”一块地方，有时旅客一多，出站口便会拥挤不堪，而今年学校的志愿者就围绕志愿服务台一字排开，不但方便新生寻找，现场也更加有序。
金山职业技术学院老师 方晨 ：
安排的这个地方，让我们金山学院方便了我们接新生的家长，把东西放在这边，有助于他们集中（乘车），根据去年来说，稍微统一规划了一下，方便把新生和家长一起带回学校。
值得一提的是，再过一个多礼拜就是中秋节，火车站南广场负一楼的公益广告牌也统一换了“新装”，让旅客一下火车就能感受到家的温暖。
镇江市城际商业管理有限公司总经理助理 蒋贝霖 ：
上面主要写的是欢迎镇江儿女回家团圆，这种方式，也是我们第一次采用这种，在金秋佳节的时候，投放公益广告，我们希望（旅客）一下火车就是这种温馨的提示。
