大到商场、酒店，小到便利店、早点铺等各类消费场所，微信钱包、支付宝等手机支付方式已经十分常见。但移动支付对于一些老年人来说还是比较困难。南京市民王女士向荔枝解忧帮反映，她在交纳燃气费的时候被告知只能移动支付，这让她感觉非常不便。
王女士表示，她以前交纳燃气费都是直接到超市交纳，但最近被告知系统升级无法交费。无奈之下，王女士转了好几趟公交车才找到了港华燃气位于仙林不动产大厅的交费点，对方却拒绝收取现金，大老远白跑了一趟，这让已经上了年纪的王女士感觉很不合理。
10月25日上午，记者来到了仙林不动产大厅港华燃气窗口。工作人员表示，这里只能移动支付。不少市民表示，尽管现如今移动支付很方便，但是如果不接受现金消费，作为消费者来说还是会有自身权益被侵犯的感觉。
随后记者找到了港华燃气民用服务部负责人，她表示，目前港华燃气共有8个自有服务大厅，三个驻点大厅。仙林不动产大厅主要是为了配合房产交易，办理开户和过户业务，平时并不收燃气费。因为最近超市交费端口系统升级无法交费，为了方便周边居民他们才临时拿出了过渡方案。
“这段时间有一个交费渠道系统出现故障，在升级，造成客户没地方缴费，仙林不动产中心临时承担了这一功能，但是那边受到条件限制没有办法收取现金。”记者了解到，10月25日下午所有交费的方式已经全部恢复正常。港华燃气民用服务部副经理谢娟说，对于无法使用移动支付交费的市民，他们将安排一次现场服务办公。
“我们准备到就近片区和社区沟通一下，找一个临时服务点，为市民提供缴费和办理业务。现在交费渠道比较多，可以通过公众号、微信、支付宝以及银行代扣的方式更方便。”港华燃气民用服务部副经理谢娟说。
（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/梁瑄）
