我苏特报专稿 记者/陈军 编辑/张泉泉
家长花费上万元给孩子报早教班,没想到课时还没上完,机构却毫无征兆地发布了停业通知。近日,陶女士向我苏特报记者反映,南京市江宁区的一家名为“玛利娅·蒙特梭利儿童之家”的早教机构突然发布公告,从11月18号开始停业,也没有表明何时重新开业,这让交了钱上课的家长们十分担忧。
突然发布的停业通知让家长们炸开锅
家长担忧:报班课时还没上完,上万元学费会不会打了水漂?
11月17号晚上,一张“玛利娅·蒙特梭利儿童之家”江宁东郊小镇校区的停业通知让该机构的家长群炸开了锅。家长陶女士今年3月在东郊小镇校区给孩子报了一个托管班,但没想到只上了十分之一的课时,机构就突然关门了。陶女士说:“托管班的价格在一万一、一万二这样,好像98节课,我们才上了10节课左右”。
另一位消费者钟女士去年12月报了一个早教班,价格为1万6千多元,但由于孩子年纪太小一直没有去上课。最近她向这家店提出了退款,但学费还没退下来,关门停业的消息让她有些措手不及:“11月17日晚上才知道的,我一看当时就懵了,填了退款单,但是他们钱还没有退给我”。
“玛利娅·蒙特梭利儿童之家”江宁东郊小镇校区
记者调查:门店因师资及装修暂停营业,总部表示属个别情况
19日上午,记者在“玛利娅·蒙特梭利儿童之家”的江宁东郊小镇校区看到,这家门店目前大门紧闭,门上张贴的停业通知显示:由于经营管理调整,该店从11月18日起暂停营业。
记者联系了该校区负责人孙老师,他解释说,之前暂停营业的原因是师资力量的流失匮乏以及店内环境装修,没有办法给所有孩子一个良好的教育,已经在和总部沟通当中。
同时,蒙特梭利总部客服人员也表示,目前总部已经派专员前去处理,并与江宁东郊小镇的负责人取得联系,应该会尽快解决的,这家店的停业属个别情况。
江宁东郊小镇门店现场大门紧闭
监管部门:已约谈投资人展开调查,将组织双方进行调解
记者随后将该情况反映至江宁区市场监管局,负责分管的麒麟市场监管分局的工作人员说:“麒麟市场分局于18日接到部分家长的投诉,目前我分局已经约谈了投资人,将在调查了解情况后,组织双方进行调解”。
迎来转机:机构总部介入协调,门店公告周六恢复营业
19日下午,记者通过门店负责人孙老师得知,经过和总部以及部分家长的沟通协商,目前有了初步的协商方案,并在家长群中发布了公告,本周六(11月23日)门店将恢复正常营业,“我们这个星期六早教班就开了,下个星期托班也要开了,这个公告已经出来了。现在总部将介入协调,会派专业的老师前来扶持”。
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