点点手机，新鲜的蔬菜送到家门口，越来越多的生鲜电商平台正在逐步走入人们的生活。然而，它们在给消费者带来便捷的同时，也不时曝出给消费造成损失的消息。
今年5月上旬，“鲜生友请”宣布其全部门店“暂停营业”；10月，“迷你生鲜”被曝欺骗会员，平台待退款约800万元；社区生鲜“妙生活”也被曝出于10月清算完毕；11月，“呆萝卜”被曝出现资金链问题……一度如火如荼的生鲜电商行业，在2019年不断传出各种负面消息。
生鲜电商行业被认为是高门槛行业，供应链、物流、前端渠道，都需要长期、大量的投入，导致一些生鲜企业闭店、资金链断裂等负面问题频繁出现。据相关统计，国内生鲜电商超五成已深陷亏损泥潭，面临着市场激烈竞争的优胜劣汰。为此，苏州市消保委提醒广大消费者：
选择口碑较好的商家
消费者选择生鲜电商时，应先通过多方了解经营者的经营状况和信誉。尽量选择规模大、证照齐全、经营状况较好、服务质量佳、诚信度好的商家，不要轻信商家广告宣传和优惠幅度大而忽视了潜在风险，使自己合法权益受到损害。
充值金额不宜过大
一般生鲜电商都需要消费者在其平台上充值一定金额后才能使用。但消费者在充值时应根据自己的实际需要，科学理性充值，一次性充值金额不宜过多。不要为了商家给出的一定优惠而选择金额过大、服务周期过长的充值金额，自身承担过大的消费风险。消费者应选择金额较小，期限较短的充值，即便商家出现因经营不善关门、转让等情况，造成个人损失相应也小。
细化约定服务内容
在下载、注册生鲜电商APP时，消费者要仔细了解和阅读注册、充值说明，不要图方便或轻信商家的口头承诺，要看清合同中约定的使用范围、有效期限、服务项目、退款条件、违约责任等条款，同时要特别注意终止服务、转让等限制性约定，以免日后发生纠纷无据给维权带来困难。
妥善保留凭证，及时维权
消费者选择生鲜电商开始消费后，一定要注意妥善保存好预付凭证、合同或协议、宣传单、发票、聊天记录等证据，以备日后发生消费纠纷时维权有据，当发现商家有异常情况时，要及时向有关部门咨询、投诉或举报，有效维护自身的合法权益。
（来源：引力播 编辑/方媛）
