春节之后，疫情给旅游业带来了一个“休克期”，同时也是休整期。无锡各旅行社在市文广旅游局的指导下，通过紧抓人员培训、新客群开拓、产品迭代等方式，勤练内功、积极寻找生机。随着景区、主题公园、酒店、旅行社逐步恢复营业，清明节成为了本地旅游业“试水温”的重要窗口期。
有序增长自驾游、山岳类景区成热门选择
3月20日，停摆60天后的无锡旅游业按下重启键。当天“感恩白衣天使，携手共赏春色”宜兴一日游旅行团瞬间成行，成为了无锡旅行社恢复后的首发旅行团。时隔4天，无锡市旅游集散中心顺利发车开往兴化，足足5辆大巴，颇具规模。无锡百事通国际旅行社的工作人员在4月1日也迎来了组团前往兴化的游客。
“自清明小长假起，游客将从周边游开始，逐步重启2020年的旅游计划。”无锡万达国旅副总经理邓云岗告诉记者，复工后首个小长假的跟团游需求不容小觑，自2月底旅游业相继复工以来，各地出游人数上升明显，特别是3月下旬报名、发团也有所增加。无锡国旅导游晓红表示，目前正在积攒清明出游的散客团，大部分游客意向比较明确，山岳类景区成热门选择。
记者发现，来自同程艺龙的景点大数据显示，今年清明假期期间山岳类景点的客流量占比高达61.4%，这一比例为近年来最高。除此之外，园林、赏花、历史遗迹等清明出游传统热门项目的受欢迎程度大体相当。“自驾出行需求有明显增长。预计今年清明假期的周边自驾游将有20%以上的增长。”无锡市旅游行业协会会长王洁平说。
准备接客计划假期来无锡旅游团队颇多
组团出游热，来无锡旅游的团队也不少。3月22日，惠山古镇景区迎来恢复开放后的首批团队游客，是无锡海外旅游有限公司组织的旅行团参观了惠山古镇历史文化街区和文物古迹区。这几日，无锡影视基地喜迎各地旅行团，“比我们预计的旅行团要多，而且游客都挺开心的，尤其我们开通了到鼋头渚看樱花的航线，让游客玩得更尽兴。”影视基地工作人员表示，清明小长假也会有旅行团来。
对此，在采访中记者发现，鼋头渚、梅园、惠山古镇、灵山拈花湾等景区，在这个清明小长假都将迎接多个旅行团的到来。鼋头渚工作人员告诉记者，由于不用预先报备，目前还不能确定有多少个旅行团和人数，但各景区营销部门均肯定，有多个旅行团将至。邓云岗说：“徐州和连云港旅行社都在收客，清明期间的无锡两日游必然会成行。从目前确定的消息看来，无锡旅行社地接旅行团比成团出游更多。”为了吸引以家庭为单位的游客，灵山胜境及禅意小镇·拈花湾景区推出“开学主题”特惠游园活动。4月1日至5月5日期间，13周岁及以下儿童凭身份证、学生证有效证件可免票游玩灵山胜境及拈花湾景区。4月5日前，成人提前预定灵山门票只需138元、拈花湾门票只需99元。
拓宽模式逐步推出更多旅游精品线路
旅行社是旅游产业中的重要一环，关联着酒店住宿、交通出行、景区游览。旅行社行业复工复业的信心，也必将推动旅游产业快速步上正轨。2月以来，市文广旅游局认真落实文化旅游部和省、市纾困政策，研究细化扶持文化旅游企业的具体措施，只用了20天就为136家旅行社企业暂退质保金4065万元，春节后即为新注册成立的众之旅旅行社快速办理了旅行社经营许可证。无锡市发布服务业纾困发展政策，作为落实“锡惠20条”，专门针对服务业的细化政策，其中多项内容惠及旅行社业，为企业减轻压力。
无锡各旅行社严格按照疫情防控相关规定，抓住疫情催生新消费、新业态、新模式的机遇，逐步推出更多乡村旅游、康养旅游、生态旅游、房车自驾旅游等精品线路，提供更多个性化定制服务，打通拓宽线上线下旅游新模式。例如，无锡国旅开启自救计划。基于用户需求，做了全新的互动尝试，将同程旗下自主开发的新型电商平台“咪店”投入使用，旨在打造一套满足用户全部生活需求的私域线上会员制商城。
