随着疫情缓解，遭受重创的零售、餐饮企业正从疫情中快速醒来，“无接触支付”已经成为无数市民的首选。微信支付联合中国连锁经营协会（CCFA）近日发布的《2020零售餐饮行业智慧复苏“数字”快报》显示，3月，超市微信支付笔数环比增长68%，在全国增长速度最快的10个城市中，苏州排名第五。
报告显示，疫情期间社区拼团类小程序日均增长656%，生鲜果蔬类小程序日均交易笔数增长282%，日活用户增长均保持200%以上。根据中国连锁经营协会对71家头部连锁餐饮集团的企业调研数据，疫情期间发力外卖的餐饮企业数量占比高达91.6%，50%的企业拥有自己的外卖小程序。3月，小程序点餐环比增长322%，小程序外卖环比增长402%。
数据还表明，3月，餐饮行业的微信支付笔数环比增长135%，零售超市业态微信支付笔数增长68%。在疫情催生餐饮、零售、生活服务线上化的背景下，以微信支付为代表的移动支付也为各行各业的线上经营实现了完整闭环。
零售业线上订单爆发式增长
疫情期间，零售业的线上订单爆发式增长。
百果园坚持营业的同时加速“卖菜”业务推进；步步高全员建群、全员带货，紧急上线“小步优鲜”发力社区团购；聚合支付服务商利楚扫呗为商家搭建到家小程序，助推社区团购业务日均交易额增长40%；Today便利店利用数字化能力精准预测未来3-5天客户需求，在疫情期间做到同比去年3倍的增长；天虹商场号召“全员直播”，柜姐变身网红，线下闭店期间却让线上促销做得红火。
数字化助力餐饮企业生存保卫战
曾表示受疫情影响“现金流撑不过3个月”的西贝挺住了，如今除武汉的10家门店外，全国376家门店均已正常营业；复工潮引来的“报复性喝奶茶”也让茶饮行业更快速地复苏，迎来旺盛的消费增长，喜茶得以在疫情之中逆势增长，获新一轮融资；乐凯撒在疫情期间注重私域流量的运营管理，继而发力小程序外卖、企业团餐业务，3月销售额已恢复近七成，外卖占比70%。
业内人士认为，此次疫情将成为行业洗牌的催化剂，疫情过后的中国餐饮业将进入数字化、品牌化的新时代，懂得用户至上和运营私域流量的品牌将脱颖而出。
如今，零售餐饮企业正开启新一轮的复苏，同时加速了调整商业模式和经营服务模式。
微信小程序推进行业智慧复苏
疫情倒逼零售企业加速数字化进程，促成新业态的发展与服务模式的优化升级。其中，基于微信小程序的服务能力增长显著，也成为零售、餐饮企业在疫情期间开展线上经营的核心工具。
微信支付、小程序外卖、小程序到家、小程序直播、微信公众号、社群、朋友圈、企业微信等微信生态产品的全链路整合应用，在疫情期间为零售、餐饮企业、商家提供了全场景的经营支持，并逐渐成为企业运营私域流量、推动数字化进程的标配。
接下来，微信还将持续做好小程序直播、无接触支付、支付信用及商家券及智慧商品推荐等能力，为零售、餐饮企业及服务商提供一整套的数字化解决方案，推进企业的智慧化管理与全面经营复苏。
