不用跑银行，动动手指理财产品就买到手了，现在金融消费模式是越来越多样。不过，与普通三包产品不同的是，金融消费品一旦出现问题，维权相当难。7月20日下午，南京市消费者协会金融消费维权专业委员会正式成立，并设立金融消费维权服务站，帮助消费者维权。
【现状：金融消费信息不对称 维权渠道不畅通】
根据南京市消费者协会统计，近年来金融消费投诉呈逐年上升趋势，由于很多消费者金融知识缺乏、信息不对称、维权渠道不通畅等，往往导致消费纠纷多发、维权困难。
南京市消费者协会副秘书长曹炜说：“有的理财产品的广告宣传有夸大的成分在里面，有虚假宣传的成分在里面，甚至也有恶意地欺骗消费者的成分。再一个就是消费者在银行的业务中，有一些收费他觉得不明确。还有在和银行的业务办理过程中，有一些银行的人员或者是其他的人员冒充银行的人员，在银行里面不告知的情况下，搭配了一些其他的产品。像我们从事消费者工作的人员，对金融行业的事情有时候确实不是很清楚，解决消费纠纷就有困难了。所以我们这次成立这个专委会，就是要请一些专业的人士来解决专业的纠纷、专业的矛盾。”
【未来：投诉加调解 三个途径可受理消费投诉】
21日，南京市消费者协会金融消费维权专业委员会正式成立，并设立金融消费维权服务站，全面受理消费者有关金融消费等相关服务方面的咨询、投诉及纠纷调解。
南京市消费者协会金融消费维权投诉站站长张文静说：“例如我们个人的一些贷款服务、存款服务，包括银行卡，包括一些自助服务都非常多，还有老百姓更多会涉及到的基金购买、国债购买，在这些范围内我们都会涉及到。”
消费者可以通过三个途径进行投诉，拨打服务站热线025-52380001，通过“南京消费”微信公众号，点击“金融维权服务”子菜单；或者通过“掌上消协”微信公众号，在“消费投诉”子菜单点“我要投诉”。
（董雯 王苗军 陆嘉蕙（实习） 报道）
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