外卖退赔少不了要追究配送员的责任，轻则垫付赔款、影响收入，重则可能面临丢饭碗的风险。记者今天（8月24日）从苏州市公安局姑苏分局了解到，近日，该局石路派出所辖区就发生了一起“外卖退赔”事件，但为此“买单”的却是前来处警的民警，背后的原因让人倍感暖心。
8月19日深夜11点半，石路派出所接报一起电动自行车被盗警情，民警金鸿炜立即赶赴现场处置。报警的是位外卖小哥，见到民警时仍旧一脸慌张。小哥称，他将电动车停放在路边后急着去拿外卖，为赶时间连钥匙都没拔，回来之后怎么也找不到电动自行车了，急得只好报警。更让外卖小哥着急的是，车上还有两单待配送的外卖，现在连车带餐都不见了。就在金鸿炜询问情况的过程中，外卖小哥还接了商家的电话，主动提出加商家微信，客户退餐的损失他来承担。
按照警情处置流程，金鸿炜准备带外卖小哥回到派出所制作报案笔录。就在走向警车的途中，金鸿炜一眼瞄到道板上有一辆插着钥匙的外卖电动车。金鸿炜刚想提醒，小哥也发现了，欣喜若狂地称“这就是我的车！”原来是小哥忙中出错，记岔了停车位置，慌乱之中遍寻不得，闹了“盗窃”的乌龙。金鸿炜打开外卖箱，里面放着一份炸鸡和一杯奶茶，这两笔订单小哥都已经主动要求商家退款了。外卖小哥表示，虽然外卖找到了，但既然商家已经退款，损失已经造成，他还是要信守承诺赔付的。
金鸿炜想到，外卖公司对配送员考核十分严格，怕是小哥这个月的收入都要受影响。金鸿炜刚想开口询问，小哥满脸愁容，叹气道：“这可怎么活啊……”金鸿炜转而说道：“手机号是你微信号对吧？行了，这两份外卖我要了，等下加你微信，把钱给你！”外卖小哥眼眶一下就红了，连忙摆手说“不用了不用了”。金鸿炜提醒小哥赶紧回去，拎着外卖就回了派出所。
之后，金鸿炜通过微信询问小哥赔付了多少钱，小哥怎么都不肯说，也不要民警转账，称不论是商家还是客户，得知是外卖电动车“被盗”，都没有收他的钱，实在是让人感动。金鸿炜安慰一番后，按照外卖单上的价格给小哥转了账，并提醒小哥用这笔钱去买把车锁，挂在龙头上，就不会忘了锁车，也不用担心被盗了。但小哥坚持不收款，对民警的暖心帮助连连道谢。
“成年人的世界没有‘容易’二字”，但总有贴心人暖心事给予鼓励和支持。警方提醒：不论是外卖小哥还是其他市民，停放电动自行车时都应拔走钥匙、及时上锁，切勿抱有侥幸心理或疏忽大意，留下安全隐患，造成不必要的经济损失。
（来源：江苏新闻广播/王德俭 通讯员/张思初 编辑/赵梦琰）
