栉风沐雨17年,宿迁这位“马路队长”撑起城市管理“半边天”

2020年09月11日 16:07:46 | 来源:宿迁网

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  9月9日,在宿迁市宿城区楚街南门,宿城区城市管理局女子大队大队长杨柳妹已经和她的同事一道开始了日常巡查工作——对沿线商铺的店外经营、非机动车乱停乱放等现象进行整治。

  “我在这里开店五六年了,杨队长她们经常来这里巡查。对我们商家她们始终都是微笑着循循善诱,这么有亲和力的城管,我们肯定是要支持的!”说起杨柳妹和她的队员,在楚街经营化妆品店的王英赞不绝口。杨柳妹带领的女子执法队伍通过“微笑式”管理、“贴心”服务、“柔性”执法,让越来越多的市民慢慢理解城管、支持城管,进而主动参与到城市管理中。

  深入一线的“马路队长”

  2003年9月,刚走出大学校门的杨柳妹,带着青涩和懵懂考入城管系统,同年,宿迁城管成立了全国首支女子执法队伍,她有幸成为了其中一员。17年城管生涯,杨柳妹历任宿城区城市管理局女子执法大队队员、副中队长、中队长、副大队长、大队长,当年创队时的十人女子执法队如今已经壮大到三十多人。

  “服务这座城市,维护合法者的利益。”这是杨柳妹在工作中坚守的“初心”,被动管理变为主动服务、末端执法转向源头治理,始终做到第一时间发现问题、第一时间解决问题、第一时间服务市民群众。每天穿街走巷,出现在整治违法建设、乱摆卖以及各类专项整治行动当中……城管执法第一线就是杨柳妹的办公室,马路成了她的流动办公桌,而真正的办公室于她而言早已“形同虚设”,因此,很多人都称杨柳妹为“马路队长”。

  每天穿行在宿城区的大街小巷,感受着城市日新月异的变化,城市美了,也是城管人的骄傲。别人拿相机拍城市美如画,杨柳妹和队员们除了拍下美好,更多的是拍下城市的脏乱差和违法建设。发现脏乱差,整治脏乱差,行动过程中,难免遇到不理解甚至抗拒执法的情况,面对这些,她总是泰然面对、耐心解释,通过女性特有的亲和力和感染力,去教育劝导、纠正治理违反城市管理法律法规的行为。

  不可或缺的“半边天”

  作为城管执法队伍里为数不多的女性队员,杨柳妹从来没想过要被差别对待,她带领女子大队30余名姐妹和其他城管人员一样冒着风雨、顶着酷暑,出现在城管执法一线,认认真真地完成好各项任务,没有任何特殊对待。

  在一次市容环境集中整治专项行动中,要对城区所有主次干道沿街商户的市容环卫责任书签订及履责情况进行地毯式排查。杨柳妹勇挑重担,她带领10名队员,在划区分片的基础上,对所有商铺根据营业时间进行分类管理,分别利用中午和晚上错时入户,并用排除法确保无一遗漏,每天工作时间长达12小时,日均最高步数达3万余步,四天时间完成了18条主次干道10大片区8000余户商铺的排查工作,同步实现签订率100%,准确率100%,入户宣传率100%。

  “任务、问题来到我面前,我只会想着怎么解决,如何圆满完成任务,怎么做得更好。”杨柳妹和队友们爬过九米高的长梯清理乱贴乱画,徒手清理暴雨中被堵塞的雨水蓖,多次驻守在窨井盖丢失等危险的地方提醒过往行人直至危险解除,多次为了路面破损、污水外溢等居民出行问题磨破了嘴踏破了门直至问题解决。17年来,杨柳妹带领女子大队相继打造城市管理精品路4条,累计为群众解决实际问题达10万余个。

  在一个需要体力的行业,杨柳妹不认为女性身份是劣势。相反,她觉得女性的身份给她带来了工作便利。“城管工作涉及城市管理中的诸多热点和难点问题,除了对法律法规的掌握,更多的是与当事人的沟通与交流,取得配合。在执法时,双方成为对立关系是无可避免的。在对立关系中,女性特有的亲和力有时会让执法更加顺利。”杨柳妹说,这大抵是“以柔克刚”的道理。杨柳妹与她的队员们充分发挥女性在城市管理中的优势,融化了城市管理中的冷与硬,成为了城市管理不可或缺的“半边天”。

  服务城市的“文明使者”

  每到节假日,杨柳妹都会抽时间到宿城区启智学校看望孩子们。2011年,杨柳妹带领队员们在这里创建了“城管义工基地”暨“女子大队爱心基地”,只要有空,杨柳妹就会去看望孩子们,为他们送去爱心书包、学习用品和衣物,成为孩子们都喜欢的“城管妈妈”。

  工作上雷厉风行的杨柳妹,其实也是个热心肠,她始终把“文明使者”的责任扛在肩上。利用岗位平台积极开展各类城市宣传服务活动,倡导城市文明新风,率先助推实现城市管理志愿服务常态化;她热爱公益,无论是八小时内还是之外,关注社会、关心弱势,扶贫济困,她始终乐于奉献、热心参与、无悔付出。17年来,杨柳妹先后组织参加各类志愿服务活动百余次,发起注册成立城市啄木鸟志愿服务协会,广泛吸纳400多名社会爱心人士加入组织,提高了公众对城市志愿服务事业的关注和认可;牵头创建宿迁城管系统首个志愿服务爱心平台—城管驿站,将驿站打造成为集管理、服务、宣传和应急为一体的综合服务平台,实现了城管志愿服务新常态。

  “我们希望城管是从‘城市管理’迈向‘城市服务’,正像我们的制服城管蓝一样清新美好。”杨柳妹把民主党派人员、政协委员履职与做好本职工作完美结合,深度挖掘社会基层和群众身边的实际问题与需求,积极建言献策,共有30余件提案被采纳,内容涉及城市建设管理、文化保护、教育发展、民生生活、环境保护等多个方面,参与各类专题调研活动50余次。

  栉风沐雨17年,杨柳妹先后获得“全国民进社会服务先进个人”“江苏好人”“江苏省文明职工”“江苏省好青年”“江苏省最美职工”“江苏省巾帼建功标兵”“宿迁市劳动模范”“宿迁市十大杰出青年”等荣誉称号。宿城区城市管理局女子大队也先后被评为“全国巾帼文明岗”“全国三八红旗集体”“省级青年文明号”“省五一巾帼标兵岗”等荣誉称号。

  (来源:宿迁网)

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