节前探市场:预付卡节前消费被“卡”怎么办?

2021年02月09日 22:01:50 | 来源:我苏网

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  现在出去洗车、理发,店家总会想方设法让顾客办会员卡、充值消费,可是现在年关临近了,不少消费者发现,他们的会员卡突然不能用了,而且服务费用也水涨船高。遇到这种情况应该怎么办呢?记者在南京进行了走访。

  2月7日一早,在南京北门桥的这家宠物医院,工作人员说,春节期间他们会正常营业,虽然会员卡能够正常使用,但是要涨价,诊查费会员价要加68元,加价时间为除夕到初四。

  在秦虹路的一家宠物店,店主则表示,她的店铺本身就是会员制,不过春节期间这里会员卡停用,相关服务费都要看情况上涨。

  在文安街,一个理发店门口贴着会员优先的告示,会员价是非会员价的一半,不过即便如此,剪头发的价格还是涨价了,平时29元起步,现在44元起步。紧挨着的另一家理发店体验卡暂停使用的字样,而且会员卡同样不能使用,最低价68元。

  在秦虹南路上的一家洗车店,洗车价格已经翻了一倍多,同样不使用会员卡,小车洗车80元。

  在记者走访的十多家店铺中,三分之二的服务类店铺存在不使用会员卡或者上调服务费的情况,另有三分之一的店家则并未限制会员卡使用,也没有上调价格,不过在这里接受服务需要长时间排队。南京市消协副秘书长曹炜表示,如果说消费者在办卡的时候,在卡的协议里面,当时和消费者约定的使用权限,春节期间、节假日、有的是周末,不能用,如果写清楚了,消费者也认可了就没有问题。因为春节期间一些服务类的消费,由于人员工资各方面的原因,价格涨一点属于人之常情,但是如果说没有跟消费者约定好,这个就侵犯了消费者的权益。

  江苏省消保委也表示,如果商家事先并未告知,突然对办卡用户设置消费门槛,消费者可以保留证据,向相关行政部门或者拨打12315投诉维权。

  (来源:江苏公共新闻频道/周会峰 编辑/赵梦琰)

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