近日南通如皋市公安局指挥中心110报警服务台响起急促的电话铃声。接警员孙娟没有想到，这会是一通关乎一名14岁少女的生死通话。对方挂断电话，孙娟4次回拨，前后60分钟，终于挽回生命。
当晚7点51分，正在值班的孙娟接到一通特殊的报警电话。
“喂，你好，110”
“姐姐，我不想活了，我好难受，我现在已经在河边了”
听筒那边传来断断续续的说话声以及女孩的哭泣声。孙娟经初步沟通得知，报警女孩今年14岁，住在如皋郭园，刚和父母吵过架，情绪激动。
南通如皋市公安局指挥中心110接警员孙娟：“我说，你如果现在轻生的话，你爸爸妈妈会很伤心的。我说，他们把你养这么大不容易。”
孙娟一边尝试稳定女孩的情绪，询问女孩的具体位置，一边指令如皋市公安局郭园派出所出警。
女孩说：自己躲在一个不认识的地方，旁边有田地和自建房屋。民警来到女孩透露的小区附近河边，并没有发现她的踪迹。”
女孩始终不愿透露自己的具体位置，最终挂断了电话。但孙娟没有放弃，反复拨打女孩的电话，尝试取得联系。4次回拨，电话终于再次接通。
孙娟回忆：“我告诉她，爸爸妈妈，天下的父母都是最爱自己的孩子的。妈妈爸爸骂你， 是他教育方法的错误，我说如果下次，你可以打我的电话，不管你有什么问题想不开，你都可以打我的电话。”
在孙娟不断地劝说、引导下，女孩终于答应回到郭园，去找早已等候在那边的民警。前前后后一个小时，这是孙娟参加工作十多年来时间最长的一次接警电话。女孩放弃了轻生念头，孙娟也终于松了口气。
南通如皋市公安局指挥中心副主任黄章贵表示：“像刚刚孙娟接的这样一个警情，我们每一个接警员都会按照接警流程、接警标准，按照要求规范来接警。特别是遇到这种自杀类的警情，我们要求接警员必须要耐心询问，稳住当事人的情绪，像这种情况，每个接警员都会这么做。”
（王瑞英、喻军军、沈群山、叶蓓蓓 南通台报道）
