万众期盼的“五一”小长假，人从众的盛景如约而至。据统计，5月1日至5日，江苏全省接待游客总量达3537.57万人次，按可比口径较2019年增长11.06%，同比2020年增长154.2%；实现旅游总收入301.13亿元，按可比口径较2019年增长12.03%，同比2020年增长160.68%。其中全省乡村旅游监测点共接待游客1104.13万人次，按可比口径较2019年增长36.75%，同比2020年增长126.37%。
面对这场大考，全省文化和旅游系统持续强化“让群众过好节、我们过好关”的意识，抓实抓细各项举措。省文化和旅游厅党组书记、厅长杨志纯用三个“有序”来概括江苏文旅人在小长假期间的优异表现：“实现了全省文旅场所高负荷下的安全有序，市场热运行下的文明有序，游客大流动下的疫情防控有序。”
“实”字当头 狠抓安全生产
节前，杨志纯陪同副省长马欣检查我省文旅市场节前安全生产。省文化和旅游厅印发通知，对全省文旅假日市场及活动安全工作作出具体部署。节日期间，我厅通过明查暗访等方式，对热门景区景点、热门文博场馆开展督导检查，确保全省13个设区市文旅行业疫情防控和安全生产督导检查全覆盖，推动各项工作落地落实。
5月1日，省文化和旅游厅下发通知，要求各地文旅部门联合交通运输、公安、卫健等部门加强节日期间疫情防控和旅游包车安全风险防范，开展明查暗访，落实监管责任。
南京、常州、连云港、泰州、宿迁等市文旅部门联合交通运输、公安等部门联合开展旅游包车安全管理专项检查，严格落实旅行社旅游包车“五不租”制度和进站发车规定，确保节日期间旅游交通安全。
南通等地出现大风极端天气后，省文化和旅游厅迅速向各设区市发出《关于做好大风、暴雨天气旅游安全防范工作的通知》，各地密切防范大风、暴雨天气对旅游的影响，未发生因天气原因导致的安全事故。
“细”字为要 做好疫情防控
省文化和旅游厅根据文旅部常态化疫情防控工作部署，要求各地加强对疫情形势预判和风险评估，科学动态调整防控策略和措施，协调推进文旅行业从业人员疫苗接种，科学精准做好文化和旅游行业常态化疫情防控工作，坚决克服麻痹思想和懈怠心理。
节前，省文化和旅游厅通过各种渠道发布出游温馨提示，提醒游客做好个人防护，倡导安全健康绿色文明出游。5月3日，省文化和旅游厅及时转发文旅部《关于进一步加强“五一”假期旅游出行疫情防控工作的通知》，强调各地要高度重视疫情防控工作，文旅场所普遍实行“预约、限流、错峰”措施，积极引导公众遵守安全警示规定和疫情防控要求。
节日期间，省文化和旅游厅通过“苏心游”小程序，及时发布4A级以上景区最大承载量、实时在园人数和游览舒适度指数，引导公众合理安排行程，避免拥堵聚集。
省文化和旅游厅主要负责同志、带班厅领导坐镇江苏智慧文旅平台，通过监控大屏对重点文旅场所实时调度指挥，对出现人员过度集中的地段区域，督促各地做好分流疏导，实现了景区调度、市场监管和数智监控三位一体，及时发现问题，及时精准处置。
“优”字为本 满足游客需求
各地文旅部门纷纷推出丰富优质的产品活动，深度参与“水韵江苏·有你会更美”文旅消费推广季活动，促进文化和旅游消费提质扩容。
省文化和旅游厅举办“水韵江苏·开往春天的列车”活动，围绕省内高铁线路定制线路产品，向全国游客推出“江苏高铁环省游”。
“五一”期间，南京中山陵、苏州园林、无锡鼋头渚、常州恐龙园、扬州瘦西湖、连云港花果山等知名经典景区依旧是外地游客观光首选。
扬州世界园艺博览会、第十一届江苏省园艺博览会、南京金陵小城·燕集里等新景点甫一亮相，即成为网红打卡地。
盐城荷兰花海、宿迁三台山衲田花海、泰州溱湖湿地、东台黄海森林公园、泗洪洪泽湖湿地、金湖水上森林、六合金牛湖景区等生态美景游人如织。
为庆祝建党百年，结合党史学习教育，南京雨花台、淮安周恩来故里、徐州淮海战役纪念塔以及盐城、句容、盱眙、溧阳等地的新四军纪念馆推出红色研学、专题展陈等活动，迎来大批参观群众，成为中老年人重温激情岁月、感怀时代变迁的体验地，年轻人聆听红色故事、致敬革命先烈的“第二课堂”。
在南京牛首山、无锡拈花湾、镇江西津渡、盐城东台西溪、南通唐闸古镇等地，各具特色的“非遗活动”轮番上演、“非遗集市”精彩纷呈，“沉浸式演出+行进式夜游”亮点迭出，广受观众欢迎。
南京溧水咪豆音乐节、常州武进太湖湾音乐节等大型现场演出，江苏大剧院、常州大剧院等地举办的“江南之春”音乐节、戏剧舞蹈演出季在“五一”期间为广大文艺爱好者提供了多种选择。
全省各地丰富多彩的文旅活动先后登上央视、新华、江苏广电等省内外主流媒体，受到社会各界高度肯定。
“严”字当先 维护市场秩序
节前，省文化和旅游厅组织开展未经许可经营旅行社业务及“不合理低价游”专项整治行动。并发布首批8个“不合理低价游”指导案例，充分发挥指导案例教育示范和警示教育作用，为“五一”假期保驾护航。
节日期间，各地文旅部门加强对网络表演、娱乐场所、互联网上网服务营业场所、营业性演出活动、艺术品经营单位监管，重点查处提供含有国家法律法规禁止内容的文化产品、互联网上网服务营业场所违规接纳未成年人等行为；组织开展旅游包车专项治理行动；依法查处强迫或诱导购物、“非法一日游”、旅游景区哄抬物价等违法违规行为。
据不完全统计，节日期间全省共出动监管执法人员10600多人次，检查旅行社及其分支机构395家（次）、旅游团队361个、旅游景区567家（次）、互联网上网服务营业场所1660家（次）、娱乐场所753家（次）、演出场所71家（次），发现并整改问题隐患122个。
在加大市场监管执法的同时，省文化和旅游厅保持“12301”“96519”旅游投诉热线、“12318”文化市场举报热线和江苏智慧文旅平台“啄木鸟”等举报投诉渠道24小时畅通，共受理各类旅游投诉68件，均得到妥善处置，为切实维护群众合法权益，营造节日良好市场秩序提供了有力保障。
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