“办事难、办事繁”、“上班没空办事，下班没地办事”，江苏人社系统聚焦人社领域亟待解决的短板和弱项，深入开展“我为群众办实事”实践活动，实施服务效能提水平“贴心”工程，找出人社服务中的“痛点”，疏通百姓办事难的“堵点”。
全省首创“人社通”，129项业务家门口就能办
在位于盐城市射阳县兴桥镇红星居委会的为民服务大厅里，村民董加满正在办理养老金换卡，刷上身份证、输入手机号码，即可办理业务。董加满说：“以前办理社保业务要到县城去办，来去要花很长时间。现在我们村里有了‘人社通’，到这里几分钟就可以办完了，很方便。”
针对村级人社服务对象群体多、文化程度参差不齐的现状，射阳县人社部门打造了“移动端+桌面端+后台支持系统”三位一体的“人社通”平台，县、镇、村三级一体、一窗通办，让业务经办人员成为“全科医生”，减少了群众往返的奔波劳累，同时也缓解了县级人社服务大厅的高负荷运转状态。
射阳县人社局局长何日东介绍：“‘人社通’破解了政府部门在业务下放、一窗通办、就近办中存在的下不去、接不住、办不好的普遍难题，达到了人社服务‘不出村、不出厂’的目标。”
开设“午间值班”窗口，人社服务“不打烊”
上班时间没空办事，下班时间没地办事，这是很多上班族的“烦心事”。为了解决这个难题，从5月11号起，句容市人社局在工作日午间12:00-13:30设立值班窗口。市民陈先生：“现在中午能办事，而且能办好，下午的时间也能节约出来了，不用请假全天都跑这件事，很方便。”
社保卡“一卡在手”，基本公共服务便利共享
出行需要交通卡、看病需要就诊卡、逛公园需要公园年卡……日常生活中，老百姓会用到的各类民生卡，使用不方便，还容易搞混密码。对此，我省正积极推进社会保障卡居民服务“一卡通用”。近日，连云港市正式印发《连云港市社会保障卡“一卡通”工程实施方案》，明确利用三年左右时间，实现社会保障卡线上线下融合应用，建立居民服务“一卡通”新格局。
连云港市人力资源和社会保障信息中心主任孙益龙：“第三阶段即2023年，全面完成‘一卡通’应用目录，积极拓展跨地区‘一卡通’应用，按照《长江三角洲区域一体化发展规划纲要》提出的实现都市圈内教育、医疗、文化等优质服务资源社会保障卡‘一卡共享、同城待遇’要求，推动我市社会保障卡在长三角地区更多民生领域‘一卡通’。”
党史学习教育开展以来，江苏省人社厅以实施服务效能提水平“贴心”工程为抓手，在全省人社系统开展“人社服务快办行动”，研究制定16个面向全省的“人社服务一件事”，梳理形成全省“提速办”服务事项备选清单23项。江苏省人社厅办公室主任徐殿春：“同时，我们把人社政务服务‘好差评’工作列为全省一体化信息平台稽核风控模块的开发内容，在全省人社窗口单位推行‘好差评’。截至目前，我们已累计收到服务评价15.4万条，好评率保持在99%以上。”
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（来源：江苏新闻广播/彭迪帆 射阳台 句容台 连云港台 编辑/李时）
