“你好，这里是金龙湖街道综合行政执法局，吸烟有害健康，请把烟头丢进指定垃圾桶，为你们点赞。”
近日，在徐州经开区金龙湖街道西贺农贸市场附近，一句洪亮的喊话声引起了大家的注意。而那个乱丢烟头的路人及占道经营的摊贩听到提醒后，也马上红了脸，立刻改正了自己的不文明行为。
据了解，这是徐州经开区金龙湖街道综合行政执法局通过智慧城管平台运用远程设备，创新推出的柔性执法新模式。该模式依托视频智能分析技术，实现对机动车违停、非机动车乱放、流动摊贩、道路保洁不力、垃圾桶满溢以及商铺出店经营、违规撑伞、门前脏乱等问题的智能分析和识别，对发现的违法违章信息实时采集、自动报警、快速取证。
后台综合指挥中心执勤人员对警报传输来的不文明行为信息，立即“隔空喊话”进行提醒，执法过程录音录像。对喊话劝导无效、违规不整改行为，指挥中心再通过平台派单，精准转交给附近执法中队队员，第一时间赶到现场协助处理。
“以前，每天每个点位都要来回巡查很多次，一天下来要走3万多步，现在有了智慧城管平台，我们可以根据指挥中心的反馈信息直奔问题现场，执法从被动到主动，精准高效又省时省力。”一中队队员杨一鸣说。
据悉，通过“隔空喊话”模式，金龙湖街道综合行政执法局平均每天“隔空劝导”非机动车乱停乱放行为3000余次，制止乱扔烟头约1000次，制止店外经营约800次，执法效率提高了60%。
金龙湖街道综合行政执法局副局长、综合执法大队大队长张维介绍：“我们推出这种柔性的执法新模式，在国家卫生城市复审迎检的关键时期也起到了非常大的作用，通过‘视频监控+劝阻喊话’的零接触处置方式，市民更容易接受，不仅提高了执法效率，也减少了现场执法冲突，让城市管理服务更顺畅。”
“过去农贸市场附近占道经营的小商小贩很多，不文明行为者还理直气壮，这种喊话效果好，谁有碍市容观瞻，群众的目光齐刷刷地看着呢。现在街面整洁，经营有序，变化很大。”一位居民说。
目前，街道综合行政执法局在泰隆商业街、西贺农贸市场、广德路、求实路等商业密集、人流量大的重点管控区域先行配备了高清视频监控和远程喊话设备。下一步，街道综合行政执法局将会持续跟进“隔空喊话”的效果，拓展覆盖面，不断推进城市管理智慧化、精细化、规范化。
