自党史学习教育开展以来，无锡市惠山经开区坚持将学习教育成果转化为工作成果，深入开展“我为群众办实事”实践活动，在研究“如何做精、做好服务最后一公里工作”的课题上不断探索、不断研究、不断实践，以“微路长”现场办公的形式，做到对突发事件短时间内发现问题、处理问题、解决问题。
明确工作总部署 把握行动总方向
城管队员是上级方针政策的执行者，城市日常秩序的管理者，更是群众生活的服务者。恰逢惠山经济开发区完成向国家级经济开发区转型的节点，惠山经开区要求城管队员要聚焦民意民生方面的重点、热点问题，创造性地用“真心”贯彻践行上级部门的各项政策方针，端正为民服务的态度，提高办事效率，做“暖心事”，成为服务群众的“暖心人”。
现场办公 把服务送到群众身边
四顶帐篷，三张桌子，几把椅子构成了7月3日惠山经开区“微路长”现场办公试点的主阵地。当天上午，经开区城管中队联合环卫所、惠南社区在绿地世纪城小广场开展“微路长现场办公及垃圾分类宣传”活动。本次活动在线上宣传的基础上穿插线下面对面办公与宣传，帮助路段商家在家门口了解城市管理各项最新政策制度，宣传垃圾分类上门收集的意义，同时面对面听取路段商铺与群众对城市管理的各类意见及建议，并对一些问题现场拿出解决方案，减少商家与群众的跑腿时间。
下一步，惠山经开区将每周在辖区道路上安排微路长开展“微路长现场办公”活动，近距离、面对面站在群众立场了解问题，办理、解决群众急难愁的问题。
现场问卷调查 知民意惠民生
7月4日下午，惠山经开区回收完成当日总投放150份调查问卷中的124份，问卷收集方式为匿名填写与打乱收集，问卷共分为14项单选与一项对城市管理的意见与建议，调查对象年龄从25岁至55岁以上。从问卷反馈来看，市民对城管日常工作的认可度极高，对于垃圾上门收集工作满意度较高，对于投诉渠道的了解程度较低。对于调查问卷中反映出来的一些工作短板，惠山开发区城管中队负责人表示，将立即展开整改，以此作为抓手，不断提升服务群众的能力和质量。
“学百年党史 守初心使命”，惠山经开区将始终坚持用实实在在的管理成效兑现“人民城市人民管，人民城管为人民”的庄严承诺，把提升惠山新城人民群众的幸福感与获得感放在首位，为建设美丽惠山新城作出更大的努力与贡献。
（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰）
