编者按：
扬州四季园小区共有119栋楼，8000余名居民，居民老龄化严重。小区老年人口占比42%-45%，有3000多人，接近小区总人口的一半。四季园小区秋南苑，正是扬州市一号病例毛某宁多次光顾的棋牌室所在地。因此四季园成了此次扬州疫情的“暴风眼”。 小区封控之后，8000多居民日常生活如何保障？筛查感染病例的同时，又如何保障其它人不再被感染？为克服这一个个难题，战胜疫情，一群群“勇士”挺身而出。
我苏网讯 从7月30日开始，扬州四季园小区就被按下“暂停键”，所有人原先的工作生活都变了样。更高的感染风险，更高的抗“疫”要求，更严格的防护措施，时时考验着小区居民、特别是为小区提供服务的志愿者和医护人员们。
党员干部上
按防疫要求，四季园小区的119栋楼被分为两类——全封闭和不完全封闭。
在被封闭的居民楼中，按要求居民不得出户，楼底单元门前也被拉上了警戒线；而不完全封闭的楼中，居民步行距离也仅限扔垃圾。
这就意味着，这8000多小区居民的一应生活需求，都得由志愿者们和社区人员一肩担起来。
与之相对应的，是高负荷的防控工作。疫情发生后，武塘社区党委副书记蒋健和同事们就没有回过家，平均每天只能睡1个多小时，累了就在社区找地方躺会，每天最少要接100多个电话，多的时候200多，“耳朵都听麻了”。
社区原有的14名工作人员中，已有9人被隔离，只剩下5人在岗。“如果只靠我们5个人，客观上讲，连做统计表格的时间都不宽裕，更别谈服务好居民了。”武塘社区党委书记袁昶无奈地说。
小区居民楼中，眼下共有23栋要进行全封闭式管理。
23栋楼多少居民？蒋健告诉记者：“保守估计2070人。”
按每户2.5人计，意味着小区里有830户居民每天的生活物资要一一送上门，人员健康状况等信息，也需要逐一上门排查。
好在，他们并不是孤军奋战。
疫情发生以来，先后有200-300名由市区两级纪委监委、财政局、税务局、法院等机关干部加入了四季园的疫情防控志愿者队伍。加上双桥街道派来的60名志愿者和社区在岗的5名工作人员，组成了一支约360人的志愿者队伍，相当于一位志愿者大概要包下22位居民的日常生活。
邗江区检察院疫情防控临时党支部接管了春竹苑、冬梅苑，60多名干警全天候、无死角值班值守，承担着楼栋管控、居民需求统计、沟通协调、物资运送、协助核酸检测等各项工作。
邗江区法院有近50名法官下派到秋桂苑，为居民送餐送药。他们置身高风险小区，穿着防护服一忙就是好几个小时，每天汗如雨下，手都被汗水泡得发白，大家笑称这是“移动桑拿”。
“我们进一步开展了小区防疫消杀、环境清洁，并根据居民生活需求细化服务举措，点对点为小区居民，尤其是特殊人群提供基本生活保障。”来自邗江区法院的志愿者刘伟炜说。
“547890”突击队
四季园小区有个特点，老人特别多，占到了小区居民总数的42%以上，许多老人不会使用智能手机，无法在线处理疫情信息，70%的老人都有买药就医的需求，一天当中申请透析的老人就有20多位。大量的排查信息、搜集百姓诉求等工作，都需要靠志愿者的“铁脚板”来完成。
这给志愿服务提出了更大的挑战。
8月13日上午，扬州疫情高风险地区四季园小区里，18 名身穿防护服的志愿者骑着电动车，为小区里96位空巢特困老人送上热乎乎的饭菜。
这支名叫“扬州四季园547890志愿服务团青年突击队”的志愿组织，是由退伍军人，同时也是小区业主的顾立保发起的，每天保障小区内空巢特困老人就餐、用药。
顾立保今年35岁，是邗江区一名乡镇工作人员，家住四季园春竹苑19栋。他曾在特战部队历练12年，先后两次荣立三等功，5次获优秀士兵嘉奖，多次获优秀共产党员称号。
“547890 突击队”，“54”指代青年，“7890” 即70后、80后、90后、00后，就是希望更多业主参与邻里守望、同心抗疫，为居民提供专业化、规范化的志愿服务。
如今这支突击队成员有18人，有三名共产党员，成员有退役军人、公务员、国企员工、私营业主、教师、护士等。突击队的日常管理工作，由在扬州歌舞剧院工作的陈海清负责。
八月的扬州，骄阳似火，闷热异常。志愿队员们从早上七点半到晚上七点半，始终将防护服穿在身上。不少队员因此出现了湿疹或过敏症状。
四季园没有电梯。酷暑高温下，穿戴防护服的志愿队员每次送餐都是一次对体力和耐力的考验。为了保证安全，他们每送一户餐，都要用自带的消毒液将双手和面罩消毒，然后再为下一户配送。
不仅是空巢特困老人，小区内60岁以上老人都得到了志愿者的额外呵护。社区每天抽调志愿者挨家挨户进行电话询问，记录采购需求。第二天这些食材统一配送到社区，再由每户家庭派一名成员下楼领取或社区人员送菜上门。对于有外出就医需求的老人，先由驻小区的医生开具就诊条，然后在社区志愿者全程陪护下，前往医院就诊取药。结束后，再由志愿者护送返回家中。
防疫“夫妻档”
除了“547890 突击队”，小区里还有很多来自各行各业的居民，因为同住在四季园，同在战疫一线，他们也主动加入了志愿者队伍。
8月14日，农历七月初七，正是中国传统的“七夕”。上午9:50，家住四季园秋桂苑的居民宗枢、叶帅夫妻俩，微信朋友圈里晒出一组抗疫志愿服务恩爱图：这对80后党员夫妻档，防护服上写上“七夕快乐”，共骑一辆电动车，挨家挨户给居民跑腿送药，搭起守护生命的“鹊桥”，成为四季园小区一道温暖人心的流动风景。
“秋桂苑7栋304，您订的药到了！”
“谁有304的电话，麻烦打个电话，提醒一下，我们楼下等。”
……
宗枢骑着车，叶帅拎药袋，照着单子，挨家挨户送药，配合默契。
8月11号的时候，武塘社区在业主群里招募志愿者，夫妻俩一起报了名。他们分工协作，负责四季园春竹苑、夏荷苑和冬梅苑的买药信息收集。妻子叶帅负责联系各个业主群与志愿者抗疫群，从线上收集购药信息，针对一些老人不会使用智能手机，宗枢挨个楼栋单元问询执勤志愿者。
疫情之下，消炎类、呼吸道类的药品纳入管控，他们则与社区卫生服务中心对接，由社区医生核准信息，开具处方。针对胰岛素等一些急需的、特殊的药品，则急事急办。
每天下午三四点钟，他们汇总好药品采购信息，再转交给另外的药品采购小组。下午6点和次日上午9点，分时段逐户分发。
14日这天，总共派单71件，其中酒精类防护药品41单，居民常用药30单。
浏览宗枢的微信圈，一组照片和说说，记录了夫妻同心抗疫的轨迹和瞬间。
11日晚，早上神采奕奕、晚上累得不行，泡出了湿疹。
12日晚，早八点晚八点，结束了。
13日下午，两个人，小两吨的物资装卸。
……每天都是大汗淋漓，每天都有夫妻合影的笑容。
一位业主妊娠反应厉害，他们每天联系，采购不同口味的水果。这位业主说：你们俩一定拥有美丽的人生。
我们无条件配合
小区老，人口多，同时居住人员严重老龄化，生活需求多且复杂，长时间的封闭管理，让居民们的心理波动较大，一项服务不到位，就容易导致部分群众产生不满情绪。
刚封控没几天，扬州市疫情防控工作指挥部接到四季园群众举报，有部分居民生活需求得不到保障，小区环境不整洁……接到举报后，省市两级疫情防控工作指挥部高度重视，责成有关部门认真解决。
在相关部门组织下，志愿者团队分片包干、责任到人，对小区每一栋楼、每个单元进行再梳理，再排查，点对点开展疫情防控和居民生活服务保障。
志愿者刘薇说，“志愿者冒着酷暑，不怕苦、不喊累，目的就是要为小区居民筑牢‘安全堡垒’。”
志愿者们每天楼上楼下的辛苦工作，无声地改变了居民们对疫情防控工作的看法。
8月9日中午，烈日当空，当志愿者池宗华冒着高温，拎着四季园小区夏荷苑某栋一户居民订购的蔬菜、食品，爬了五层楼送上门时，对方感动不已，当即塞给他几瓶冰镇矿泉水，“这是冰镇矿泉水，给你们消消暑！”
池宗华连连拒绝：“这个我们不能要！”对方坚持，“不，你一定要拿着。天太热，你们辛苦了。”
渐渐地，不断有居民以各种方式向志愿者表达感谢，并主动配合疫情防控要求。
8月10日，家住四季园小区冬梅苑某栋的陈先生拉开窗户，对着楼下的志愿者大声喊话，“你们所做的一切我们都看到了，空话不说，只要有利于疫情防控的事，我们无条件配合。”
陈先生的这番话让奋战在四季园小区的众多志愿者感慨良多。
因为就在几天前，这位陈先生还在窗口发火，这两天态度大转变，总是开口夸志愿者们的工作做得好，还热心建议志愿者们多关注那些不会使用智能手机的老年人，帮助他们做好核酸检测准备工作。
居民从“有情绪”到主动配合，这个变化的背后，是因为党委政府始终坚持人民至上、生命至上，在管控同时，也采取了一系列人性化的举措，赢得民众好评。也是广大志愿者日夜工作、无私奉献带来的积极变化。
疫情终将过去，而活跃在四季园小区内的这抹“志愿红”的奉献精神，以及他们与四季园全体居民昂扬的战疫精神，必将永恒。
（来源：江苏广电扬州中心站/王泽坤 余乐 我苏网/高若婷 视频/王紫轩 通讯员/胡俭）
