7月20日，南京禄口机场9名保洁人员核酸检测为阳性；7月21日，南京启动全民核酸检测。随着确诊人数越来越多，被隔离的人员持续增加，严峻的疫情防控形势给业务发展带来了巨大的压力。
面对突如其来的疫情，为保障客户贷款需求不受影响，招商银行南京分行授信执行部第一时间响应，迅速部署，拟定应急预案。针对同城授信客户，风险经理提前与客户经理规划拜访企业的路线，避免使用公共交通工具，绕开风险区域；对南京以外的异地客户，与当地招行的风险经理协商代为完成协同工作。同时，安排分行风险经理轮流进行核酸检测，确保始终有风险经理的核酸监测报告在48小时有效期内，在异地招行同事无法协助的情况下，分行风险经理随时可以前往企业，以满足企业所在地的疫情管控要求。
然而，计划赶不上变化。约定好第二天要上门拜访的客户，突然告知企业负责人被隔离了、财务负责人被隔离了、公司库管被隔离了、生产人员被隔离了......面对这些不可控情况，风险经理急客户之所急，提出在企业负责人、财务负责人无法面谈的情况下，企业可以先将相关资料提交招行，由风险经理进行非现场的交叉验证、分析企业资料等，待疫情结束企业人员上班恢复正常后，再安排现场验证；库管人员不在，生产人员突然被隔离，无法查看存货和生产现场的，风险经理可以在人员解除隔离后再次上门进行核实，全力保障企业贷款需求响应不受疫情影响。
面对分行风险经理人手紧张的情况，多名计划休假的员工主动提出，推迟休假安排，坚守岗位，积极应对疫情期间可能出现的突发状况。自疫情发生以来，招商银行南京分行风险经理在疫情初期的短短一周的时间完成协同拜访6户，授信金额累计近5亿元，在疫情期间彰显了招行的努力和担当。
疫情就是命令，防控就是责任。在严峻的疫情防控形势下，招商银行南京分行将坚持以服务客户为己任，聚焦疫情防控特殊时期的业客户需求，与客户守望相助、共克时艰。（来源：招商银行 编辑/李心舟）
