近日，居民高女士怀着激动的心情，在无锡市滨湖区中南社区便民服务中心自助服务终端“成全e站”感受了一把“秒”打不动产证明的体验。“这个真是太方便了，不用骑车去区房管所排队，在家门口刷身份证就能直接打印出来了！”高女士拿着“新鲜出炉”的不动产证明连声赞叹，“还是盖有鲜红印章的！不简单！”而这正是蠡湖街道推进“我为群众办实事”实践活动的生动实践。
据悉，自党史学习教育开展以来，无锡市滨湖区蠡湖街道深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众“急难愁盼”，形成群众“需求清单”，亮实招、解难题，通过持续优化、不断升级服务，切实帮居民群众办实事、解难题。
为了让居民群众更快捷地享受“互联网＋政务服务”，蠡湖街道联合上级部门，在街道为民服务中心和多个社区服务大厅设立“无难事、悉心办”自助服务区，引入“成全e站”政务服务一体机，搭配人社服务一体机，24小时供居民自助办理。居民可持身份证进入，利用人脸识别技术一秒证明“我是我”，节省等待时间，真正实现政务服务24小时不打烊。相关负责人介绍，这是推进“一网通办”工作的关键内容，也是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。
据了解，目前，蠡湖街道共引入3台政务服务一体机，分别设置于蠡湖大厦蠡湖街道为民服务中心、尚美路36号美湖社区便民服务中心、隐秀路201号中南社区便民服务中心。“成全e站”开通政务信息随时查、生活费用在线缴、审批事项网上办、金融服务任你选等自助服务功能，可提供1247项业务办理服务，基本覆盖所有高频政务服务事项和便民服务事项。
此外，作为“一网通办”线上服务的强大支撑，自助服务区在设立时还紧盯缩小“数字鸿沟”的目标，考虑到社区老年人不熟悉智能设备的现实困难，中南社区特意配备志愿者提供专业引导、帮办服务，及时回应群众需求，营造温馨贴心、便捷高效的办事氛围。
群众事无小事，细微处见真情。24小时在线的“便民服务中心”，不仅切实解决了基层的困难事、群众的烦心事，让辖区居民群众共享政务服务发展成果，也让居民群众切实体会到党史学习教育成果有形有效、可感可知。（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰 通讯员 惠宇宏）
