我苏特稿专稿 记者/张清 编辑/张闻芝
今年,茶饮品牌"蜜雪冰城"火啦!因此,不少人也想着加盟该品牌。不过,最近有多人拨打我们的新闻热线025-83195110反映:他们上网搜索蜜雪冰城加盟网站,却被忽悠着加盟了一个所谓蜜雪冰城升级版品牌,叫做萌萌团。店开起来后,这些投资人才得知,这个萌萌团和蜜雪冰城没有一毛钱关系。
今年5月,安徽人马先生打算投资加盟蜜雪冰城,便通过百度搜索"蜜雪冰城"关键词,点击打开了首个搜索结果,并在这个所谓蜜雪冰城加盟网站上留了电话。当天,就有招商经理和马先生联系,并发来加盟申请链接。过了两天,招商经理告诉马先生,他的加盟申请没有通过。另一投资人李先生也遇到了同样的情况。
马先生说,招商经理告诉他,申请没有通过,可以投资另一家蜜雪冰城的子公司,叫做萌萌团。李先生则说,招商经理说是蜜雪冰城有个升级版。“说是在蜜雪冰城的基础上研发的,更高端。”李先生说。
这家以"萌萌团"品牌对外招商的企业,叫做南京鲸鱼嘴餐饮管理有限公司。马先生告诉记者,他误以为鲸鱼嘴公司和蜜雪冰城有关联,于是赶到南京和对方签了加盟合同。包括加盟费用以及店面房租在内,马先生花了37万多元,在6月份把店开了起来。“我问他们要蜜雪冰城的LOGO,直接说没有。”马先生说,他这才发现,萌萌团以及鲸鱼嘴公司,都和蜜雪冰城没有任何关联。他们觉得,自己被忽悠了。
10月11日上午,记者登录了马先生当初点击的那个蜜雪冰城加盟网站,留下了自己的联系方式。两个小时后,一名自称是蜜雪冰城合作招商公司的张经理打来电话,向记者介绍蜜雪冰城的加盟费用。张经理称,蜜雪冰城的年度加盟费是13800元。
这名张经理还发来一份"蜜雪冰城面谈申请表",要求记者在对接人一栏填写"百度2721"的内容。在此后的聊天中,张经理话锋一转,多次对记者提示,现在加盟蜜雪冰城难度很大。“一万个人申请可能通过一两个。”张经理劝记者考虑其他品牌。
马先生等人表示,他们都遭遇了同样的套路:提交申请被告知没通过,而后招商经理向他们推荐其他茶饮品牌,并且声称和他们原本想加盟的品牌有关联。来自浙江的董先生告诉记者,当时他打算加盟在当地比较火的古茗奶茶,结果也被网上的招商经理忽悠去了萌萌团。
“最后跟我说古茗加盟不进去了,有一个跟古茗技术团队合作的很好的品牌,叫萌萌团。”董先生说。
10月11日中午,记者和蜜雪冰城官方客服取得了联系。工作人员明确表示,他们没有委托任何第三方网站、平台以及公司以"蜜雪冰城"的名义对外招商。“首先告诉你,这个给你推链接的绝对不是蜜雪冰城的工作人员。”客服表示,他们也注意到,这些山寨网站在投资人填写申请之后,会以蜜雪冰城不再招收加盟为由,推荐其他品牌。
记者还注意到,那个张经理所说的加盟费用以及发来的蜜雪冰城加盟申请表,都和蜜雪冰城官方发布的不一致。蜜雪冰城的加盟费分三档,最高一档的省城级别是每年11000元,和张经理所说的13800元相差甚远。
今年7月开始,马先生等人多次来南京鲸鱼嘴公司讨说法,但都没有结果。鲸鱼嘴公司相关负责人称,加盟合同上没有任何蜜雪冰城的字眼,不存在什么忽悠。至于那些自称蜜雪冰城网络招商经理的人,为什么会将客户引流到萌萌团,鲸鱼嘴公司也拒绝回应。10月12日,马先生等人再次来南京维权。动身之前,马先生于10月8日将投诉材料邮寄给了南京市市场监管局。到达南京后,马先生和南京市市场监管局执法人员取得了联系。
执法人员告诉马先生,《商业特许经营管理条例》明确规定:特许人从事特许经营活动应当拥有至少两个直营店,并且经营时间超过一年。而这家鲸鱼嘴公司注册成立于2020年10月28日,并未在主管部门备案,没有招商加盟资质。
目前,记者从南京市市场监管局商务执法支队收到的最新消息是,对于南京鲸鱼嘴公司的行为,他们已经正式立案。经办此案的负责人还透露,他们已经暂停鲸鱼嘴公司对外开展招商加盟业务。那么,这些山寨蜜雪冰城招商网站是什么来路?南京鲸鱼嘴公司和他们到底有什么联系?这背后又有哪些套路?继续来看调查。
10月12日,记者再次联系了那名自称与蜜雪冰城有合作的招商网站,找到了之前那个张经理。记者提出,蜜雪冰城声明没有委托任何第三方招商。张经理这才表示,他们是百度网站的。记者正打算追问,张经理挂断了电话,并将记者拉黑。
为了弄清楚究竟,10月12日下午,记者来到了南京鲸鱼嘴餐饮管理有限公司,表明身份并提出了疑问。负责运营的周经理表示,他们向这些网络平台支付了费用,用来为自己招商。周经理说,他们投了钱,这些平台就要给他们带来客户。并且周经理还表示,这些平台不止为萌萌团一家品牌招商。
既然是为萌萌团招商,那为什么这些网站要打着蜜雪冰城的旗号呢?对此,周经理没有正面回应,只是说网站这样做是为了方便引流。“好比我卖瓷砖,你打电话问马可波罗瓷砖怎么样。我是卖其他瓷砖的,肯定会劝你买我的瓷砖,然后把客户推到我这边来。”
对于这些网络招商经理将萌萌团包装成与蜜雪冰城有关联的做法,周经理则强调,这是网络平台的做法,他们公司现场接待被引流过来的客户时,从未宣称自己与蜜雪冰城有关联。“那些平台的人可能会说,蜜雪冰城现在审核严了,我现在给你推荐一个升级版。”周先生强调,他们自己的员工没有说这些话。
对于周经理的回应,被忽悠的投资人认为,这恰恰说明,那些山寨网站和鲸鱼嘴公司都存在问题。
记者注意到,通过百度搜索"蜜雪冰城"等关键词,显示的结果中有大量山寨招商网站。记者首先用"蜜雪冰城"作为关键词搜索,在第二页的搜索结果上,总共有10个结果,其中有8个是山寨网站。
随后,记者又用"蜜雪冰城加盟"作为关键词,搜索结果更让人吃惊,蹦出来的第一个结果就是山寨网站,而且搜索首页上,有7个是山寨网站。
马先生等投资人表示,除了山寨网站以及鲸鱼嘴公司,百度搜索引擎也负有不可推卸的责任。“我的意见特别大。”投资人李先生说,“我觉得就是百度害了我们。我们为什么搜索,就是相信百度这个平台。”
今日锐评:为山寨网站开绿灯 搜索引擎难辞其咎
山寨网站打着蜜雪冰城的旗号,为其他茶饮品牌引流,这样的行为说白了就是"傍大牌"。毫无疑问,这种做法是违规的。山寨网站之所以这么做,是因为像鲸鱼嘴公司这样的企业投了广告,他们要为鲸鱼嘴拉客户。那么鲸鱼嘴公司有没有责任呢?按照其相关负责人的说法,他们自己的员工好像并没有去忽悠投资人。但实际上,鲸鱼嘴公司正是从山寨网站的违规行为中,获取了利益。他们能不能脱得了干系,我们相信主管部门会有一个说法。
此外我们还想说,网上如此多的山寨公司,甚至投资人搜索出来的第一个结果都是山寨的。作为国内头部搜索引擎,百度难道就没有责任吗?投资人搜索的时候,为什么第一个不是官方网站,却是一个山寨网站?如此排名,背后的逻辑又是什么?
最后,我们提醒打算做加盟生意的投资人,通过网络搜索加盟信息时,务必多留个心眼儿,确认是官方网站后再去咨询。另外,南京市市场监管局执法人员也提醒,要判断一家公司有没有对外加盟招商资质,可以登录国家商务部网站,输入公司名称查询。
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