编者按：幸福是什么？是家变好、城更美，是在生物多样中感受生态之美，是感知更有温度的社会治理 ……由江苏省广播电视总台、中共南京市委网信办联合发起，雨花台烈士纪念馆、江苏新闻广播、我苏、荔枝新闻、南京发布工作室共同推动的“丹心寄未来——书信为证、强国有我”全国征集活动火热进行中。写一封寄给2049的信，让时光倾听梦想，让岁月见证未来。
我苏网讯 最爱“多管闲事”，最爱“事事较真”， 在南京市栖霞区迈皋桥街道秋韵园社区，有这样一位居民的“贴心管家”，老百姓柴米油盐的琐碎事，社区每一个角落的所需所盼，她都会记录在本、认真落实。“10个大小微信群”、“每天处理民生事务百余项”、“日均两万起步”……这位90后社区党支部书记名叫范甜，2014毕业成为一名社区工作者后，她便以一份服务的初心和耐心，为辖区居民搭建了一方幸福港湾。
办好群众心头事 做好社区“当家人”
“路口一定要注意安全，看见塑料袋、包装纸之类的垃圾，不要直接就停在路中央捡，一定要确定安全了再过去。”“我们上次建议购买的小铲子、旧报纸，采购进度如何了？”“阿姨您放心，已经在采买了，过两天就分给大家……”
在南京栖霞区迈皋桥街道秋韵园社区，党支部书记范甜正在和社区志愿者阿姨们商议小区环境治理的相关志愿工作。大家你一言我一句，从自身的经验出发，提出了不少“小建议”，范甜不时点点头，把这些内容都密密麻麻记录在一本随身的工作本上。
2014，范甜大学毕业成后便来到南京市栖霞区，成为了一名社区工作者。七年来，从一名初出茅庐的网格员，到社区4000多户居民的“管家”，她用一颗“服务”的真心，获得了无数社区居民的点赞。
民有所呼，我有所应。走进栖霞区迈皋桥街道秋韵园社区，一片占地270多平方米的“党群服务之家”里，充满了欢声笑语。记者了解到，这里原本是小区3幢的一楼架空层，原先被电瓶车、自行车、杂物等占据。如何变废为宝？社区党员提出可以增设桌椅，将其建设成党建阵地和文体活动场所，满足小区党员、居民文化健身休闲生活的需要。
收到建议后，秋韵园社区党支部迅速开展了架空层项目的改造调研工作，在征求意见、上门问卷调查及多次线下居民议事会后，由街道和社区共同投入资金近20万元，建成如今集民生服务、党建阵地和文化学习于一体的党群服务之家。在墙上的“党史有声图书馆”，居民只需扫描二维码，便可以收听到“党史回顾”、“诗词美文”、“成长课堂”等书籍课程。
“架空层改造前，我每天带着宝宝没地方去，只能在马路上遛弯，现在不用每天往外面跑了，孩子们也多了一个玩乐的地方，室内遇到刮风下雨也不怕，孩子们不出楼幢，就能有一个温馨的娱乐场所，解决了我们的大需求。”居民王女士告诉记者。
让网格更“聪明” 掌上云社区营造微幸福
上面千条线，下面一根针。繁复、琐碎，要细心，是对每一个社区工作者提出的要求。2016年，栖霞区创新上线的“掌上云社区”大数据现代治理平台，为社区工作大大提升了效率。依托微信群、公众号、小程序等在线治理社区事务，与线下网格融合，成为范甜等网格员们服务群众的“好帮手”。
“大数据+网格化+铁脚板”，让网格“长”出智慧的“翅膀”。据了解，目前栖霞“掌上云”已覆盖126个社区，建立微信群1340个，平均每一户常住家庭就有一名家庭成员入群，实现了24小时服务不打烊，近25万人连入网。
今年70多岁的龚奶奶告诉记者，小区绿化带旁的大理石凳，一度是春夏时节老人们休息、聊天的好去处，可一旦到了秋冬，受气温影响，常常变得“冰凉”而无法入座，对老人家身体也不好。“发现了这个问题后，我就在群里跟范书记提议，看能不能增加两个休闲的凳子摆在这块空地上，书记征求大家意见后，很快答复我已经在沟通采买了。”“效率高”、“很暖心”，居民们说，如今大小的烦心事，通过“掌上云社区”大数据现代治理平台，都得到了及时的沟通和解决。
南京市栖霞民政局相关负责人介绍，经过不断升级优化、持续深耕，这个区现已发展成为以“掌上云社区”为母体平台，社区协商和社区营造为两翼的治理新格局。
创新实践，打造基层社会治理南京样本
首创网格化社会治理理念，率先在全省域推进网格化社会治理，探索形成“大数据+网格化+铁脚板”治理机制，成立全国首家网格学院……近年来，一条具有中国特色、时代特征、南京特点的基层治理之路正在铺开。
面对疫情大考，南京各基层社区也依托信息化赋能，严格摸排，网格员手持终端和公安机关大情报一体化实战平台全线打通，筑牢社区疫情防控网。支撑他们的，还有心中那份责任，信息员、宣传员、守门员、服务员……在南京，3万多基层网格员奋战在一起，集多重身份于一身，成为居民健康幸福的“守门人”。
对范甜来说，以一颗初心，换居民安心，是她对小区家人们的承诺。致信未来，范甜说：“未来，我们的社区一定会更美丽，更宜居，能为‘一老一小’提供更友好的生活环境。希望自己能坚守这份‘服务’的初心，有一分热，发一分光，让最可爱的居民们感知温暖，家园更美好。我们的社区很小，中国很大，我想，社区越来越好，国家就会更好，实现人民对美好生活的向往，也是我们每一个小网格们的心愿。”
将小我融入大我，立下强国志。由江苏省广播电视总台、中共南京市委网信办联合发起，雨花台烈士纪念馆、江苏新闻广播、我苏、荔枝新闻、南京发布工作室共同推动的“丹心寄未来——书信为证、强国有我”全国征集活动正在火热进行中。每一代人都有自己的际遇和机缘，从这里开始，我们邀您一起寄语2049，描绘一个炙热的未来。
（江苏新闻广播记者/李秋雨 姜奇卉 马骏腾 我苏编辑/秦玉婷）
