眼下，大闸蟹销售正旺。666型、998型、1288型……这些都是商家惯用的宣传，但消费者往往是一头雾水。宣传归宣传，具体买到手的螃蟹多大、质量如何，只有打开包装才能见分晓。为了保障大闸蟹的销售质量，10月29日，江苏省消保委发布了《大闸蟹电商销售服务规范》。
【蟹卡必须明示螃蟹实际价值 避免消费者误解】
使用蟹卡来交易是目前大闸蟹销售的主要形式，但蟹卡标注不规范是主要问题。一些卡面上虽然标注了“888型”“1299型”等，没有明确说明大闸蟹的真实价格，很容易引起消费者的误解。对此，《规范》就做了进一步明确。
江苏省消保委监督部主任赵鑫说：“蟹卡上面明确标注所下单这种商品是几公几母的大闸蟹，它的重量分别每只的重量是多少。也就是说即使商家哪怕是标注的888型，那也应该明确蟹卡的实际价格是188元还是288元。”
【提高电商准入门槛 防止商家跑路、缺斤少两】
购买了蟹卡还没来得及兑换，商家也联系不上怎么办？网购大闸蟹缺斤短两、以次充好、蟹绳注水又该如何处理？对此，《规范》明确要求线上经营者缴纳不得低于30万保证金至其所在的线上平台。同时，在消费者收到大闸蟹蟹卡订单下的商品并确认收货前，其所支付款项将全额被冻结在平台或第三方监管支付机构。
赵鑫说：“大闸蟹标注的一个重量是指大闸蟹的净重，就是不应该标包含它的标签或者预包装食品，或者它的一个捆扎绳的一个重量。我们知道失水率其实是正常的，很多商家的标注范围过宽。我们在规范里面要求是正常应该是在7%，如果失水率超过7%，那商家就这个单只商品蟹应该是全部赔付。”
为有效防范“傍名湖”的现象，《规范》还规定，当消费者对商品蟹产地存在异议时，销售者应当提供证据以证明大闸蟹的产地。如因虚标大闸蟹产地诱导消费者购买并查实的，销售者应照价退还消费者购买款项，并承担给予消费者销售价格3倍的赔偿。赔偿数额不足500元的，按照500元计算。天猫、京东、抖音等大闸蟹线上销售目前的主流平台也参与了《规范》制定，并表示将积极执行。
江苏省消保委在此提醒广大消费者，购买蟹卡应关注卡上是否标注了企业的真实名称及联系方式，是否明示了所含大闸蟹的数量及大小等重要信息，并尽快预约兑付蟹卡。线上购买生鲜应选择当面签收，签收时及时查验大闸蟹的鲜活程度，如出现死蟹等情况可拒收；如遇缺斤短两、以次充好等情形，请及时拍照留证，与商户及平台协商赔付。在网购大闸蟹时，建议优先选择加入《电商销售大闸蟹服务规范》的电商平台并且销量排名靠前的商家。
（杨芹 潘越 报道）
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