10月31日是"双十一"购物节第一轮预售的最后一天，这也意味着第一轮尾款支付的高潮即将到来。今年“双十一”大幕在10月20日就已经拉开，这也让消费者有了更多理性思考的时间，不少市民表示，购物时都是从个人需求出发，尾款支付不会有太大压力。
第一轮预售中，不少商品都参与了支付定金享优惠的活动。《民法典》明确，定金具有担保合同履行之意。
江苏斐多律师事务所律师张甲恩介绍，定金是一种带有预定性质的合同，数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额，也就是商品全款的百分之二十。如果给付定金方违约，无权请求返还定金；接受定金方不履行合同义务的，则应当双倍返还定金。因此，律师提醒，如果买家支付了具有法律效力的定金后悔了，可以先付清尾款，再申请“七天无理由退货”进行全额退款。
先涨价、再降价，折扣商品比打折前还贵……这些价格上的小把戏一直饱受诟病。《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当以商品价款或服务费用的三倍金额，赔偿消费者的损失。
张甲恩律师提醒，消费者遇此情况应保留消费凭证和沟通记录，包括付款、下单、商品既往价格等，如果发现存在价格欺诈，可以先与商家或者是平台进行联系，如果不能解决这个问题，则需要向主管部门，比如消费者协会进行反映，也可以直接通过法律手段维护自己的权益。
此外，商家也不能以商品打折为由，拒绝消费者正当的退换货需求。如果商家附送的赠品质量不合格，也要承担相关责任。
“双十一”期间快递量激增，如果购买的商品在运输中不慎损坏或丢失，该由谁来承担责任呢？律师解释，消费者通过网络平台购买产品，实际上是跟商家建立了电子合同。《民法典》里特别规定了电子合同的风险转移，消费者在签收货物后，货物灭失的风险才会转移给消费者本人。换言之，只要消费者没有收到货物，就不需要承担其灭失的风险，而是由商家来承担。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/崔雨薇 编辑/梁瑄）
