无锡市滨湖区河埒街道稻香社区始建于上世纪80年代，现辖居民1.3万人，60周岁以上老年人占社区总人口的33%，老龄化程度较高。通过对这些老年人养老状况的抽样调查发现，他们中大多数人不愿被送去养老机构，居家日间照料几乎是的首选。随着党史学习教育的深入开展，稻香社区聚焦老年人的养老问题，积极探索邻里互助养老模式，切实为高龄、独居、空巢和半失能等特殊老年群体解决实际困难，让邻里互助志愿服务成为社区养老模式的有力补充。
邻里帮帮团：有事您说话
俗话说“远亲不如近邻”，尤其在“后疫情时代”，邻里互助的优势更加突显。社区通过广泛宣传和招募，组建了“五小组邻里帮帮团”，他们中有身体尚可热心公益的低龄老人，也有第三方机构、社会组织和共建单位，社区根据志愿者的专业特长进行分类。“红色先锋小组”由党员组成，年轻在职党员组成的“稻田暖阳”小分队是其中的生力军，送学上门、电子产品使用教学都少不了他们的身影；“邻里帮扶小组”为有需要的老年人送菜送餐送药上门，给予生活照料；“陪伴关怀小组”通过“电话粥”、“串门子”等方式给予精神陪伴和关怀；“医疗康复小组”定期开展上门诊疗探视，记录健康状况；“居家安全小组”按需开展检测与维修活动，并为特定对象进行家庭适老化改造。“早看窗帘晚看灯”成为了高龄独居老人与邻居间独有的默契，随着志愿者队伍的不断“扩容”，邻里互助养老的服务主体也越发多元，“友邻相亲、守望相助”的志愿文化氛围在社区里越来越浓。
互助微清单：服务您点单
九十岁的方阿婆又到了每个月的上门理发时间，八十岁的范阿姨最近扭了腰，需要志愿者送餐上门。老人们有常规需求也有突发的特殊需求，为了始终将立足点放在老年人的实际需求上，有针对性地开展志愿服务，社区结合网格走访，梳理形成了辖区高龄、独居、空巢、失能等特殊困难老年人的常规养老需求清单，建立青年志愿者信息库和服务资源供给清单，对需求清单与资源清单进行匹配，同时为有特殊需求的老年人量身定制个性化“服务套餐”，满足老年人多元化需求。通过线上微信服务群，线下爱心服务卡，结合网格走访与志愿服务做好老年人需求清单的动态更新，真正做到“想居民所想、解居民所急”。
乐邻家客厅：我家欢迎您
如今，社区又将志愿服务的步伐迈进了居民家中，以“家”为单位，“乐邻家客厅”应运而生。搭建“家客厅”平台就是将志愿者们以自娱自乐为主的“技”发挥到效能最大化，通过“吸引力法则”呼朋唤友，吸引周边志同道合的邻居加入其中，无论是切磋厨艺、读书交流还是制作手工、矛盾调解。潘波是“家客厅”的第一批“厅长”，作为一名退休医生，在家或者上门为邻居们测量血压血糖是她的主要服务内容，现在她的家里聚集了一批“常客”，除了健康义诊还会谈论养生知识，邻里和睦，互帮互助。这里既是志愿者服务的主阵地又是志愿者扩容的微平台，在这里志愿者身份的“角色置换”也更好的诠释了互助理念，让志愿者与受助者不再局限于“付出”与“获取”的单一定位，人人可以通过力所能及的付出获取自己需要的服务，让良性的志愿服务循环链接整个社区。
“小家庭”构建“大邻里”，稻香社区将党史学习教育与社区发展实际相结合，不断提高社区治理水平，解决居民关注的难点痛点问题，让邻里互助的暖阳照进每个老年人的心坎里。
（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰 通讯员 王慕洁）
