今天（11月10日），记者从常州新北警方获悉，近日，常州市公安局新北分局薛家派出所收到了一封特殊的来信——一封手写感谢信。亲自送信前来的孙先生虽然戴着厚厚的口罩，却也难掩激动神色，一见到民警谢红星等人，就深深鞠了一躬。“真没想到特殊时期派出所的办事效率还能这么高，为了我的一点小事，尽职尽责来回奔波，薛家民警好样的！”面对孙先生的夸赞，谢红星却这样谦虚回复：“百姓之事无小事，这都是我们该做的！”
2021年11月初，孙先生所在村委集中办理房产换证手续，他按要求去往薛家派出所户籍窗口进行登记办理。期间，窗口接待人员发现孙先生家的民房并没有实际的门牌号，且户口本与产权证上都缺少相关内容，这样的情况下无法办理手续。“住了一辈子的房子没有门牌号，可换证又有时限规定，这让我怎么办？”面对苦恼的孙先生，户籍民警许金浩给了他一个建议——找社区民警帮帮忙。孙先生抱着试试看的心态找到了社区民警谢红星。得知了群众的难处，又考虑到当下疫情的形势，谢红星迅速拟定了方案，并告知孙先生疫情期间不要随意走动，居家静候消息即可，他会尽快解决问题。
此后，谢红星在做好防护工作的前提下，亲自去往孙先生所住村委，多次实地走访，落实情况，结合实际为孙先生老宅申请补派门牌。并且考虑到换证时限紧迫，疫情期间不便人员流动，谢红星还主动与户籍窗口同事进行沟通，为孙先生开设了办事“绿色通道”，在最短时间内解决了孙家户口问题。
“没想到谢警官口中的‘尽快’会这么快！短短两天，事情就解决了!”足不出户，难题解决的孙先生又惊喜又感动，特别是在他得知社区民警、户籍民警、工作人员为了自己的事情加班加点，从快从速协力忙碌，情不自禁写下一封情义满满的感谢信，亲自送到了民警们的手中。
警方提示：疫情期间，情况特殊，居民群众应当尽量配合政府部门开展防疫工作，自觉进行居家隔离，遇到特殊情况或困难，可以向警方求助，人民警察为人民，我们将竭诚为群众服务，守住社会的安心、居民的放心。
（来源：《零距离》记者/冯珂 编辑/赵梦琰）
