我苏网讯 沿街店铺搞装修，建筑垃圾怎么清运？想设置店铺广告，该到哪里去申请？“门前三包”包括哪些内容？对于开店的新手来说，这些内容都是必须了解的。今天（12月23日）记者获悉，南京市城管部门尝试推出了开业指导手册，城管队员上门为新店主答疑解惑。
路先生在南京玄武区厚载巷开了一家新门店，今年11月12日，属地的城管中队在巡查过程中，发现路先生正在做的门店装潢有问题，施工围挡上张贴了大型的户外广告。
南京市玄武区城管执法大队玄武门中队副中队长鲁斌山介绍：“根据规定，在围挡上设置户外广告是需要经过市场化运作，并取得相关的许可资质的，这家店铺并没有取得相应的许可。”
城管队员仔细询问后得知，路先生因为是首次开店，此类城市管理的各项规定并不了解，于是给予从轻处罚，并主动上门提供帮助。
新手店主路先生说：“我们当时遇到一些问题，不知道建筑垃圾怎么清理，怎么堆放，我们也不知道门头该怎么做能符合要求，后来城管部门给了我们很大的建议以及帮助，让我们做了一个符合要求的围挡。”
结合过往的执法案例，为了让新手店主更方便地学习了解相关的城市管理规范，执法人员编写出了这本“开业指导手册”，施工围挡、新建门头、垃圾清运、门店三包等各项规定，做了详细梳理，店家可参照执行。
鲁斌山表示：“册子主要的目的是改我们被动执法为主动服务，这些新手店主往往不懂法而可能会受到处罚，我们把相关知识告诉他们以后，就避免他们被处罚，也避免整改带来的经济损失。”
目前，首批100本“开业指导手册”陆续免费发放到店家手中，城管部门将根据店家反馈意见，逐步修订完善，接下来，这一便民举措有望在南京其他各区推广。
南京市城管执法总队办公室副主任于洋认为：“把一些在基层队伍当中已经形成或者开展的便民服务举措，进行梳理固化和完善，力求形成城管执法队伍的服务体系，特别是在门前三包，共享停车、垃圾分类等一些民生要事方面，更要学会用服务手段，赢得市民群众的支持和理解。真正做到人民城市人民建，人民城管为人民。”
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/钱进 编辑/高若婷）
