“姑娘，我能抱抱你吗？ 看你让我想起了我女儿……”
2021年12月29日下午，国网徐州供电公司市东营业厅监控记下了寒冬温情的一幕。
当日16时左右，一位腿脚不便的老人，颤颤巍巍走进营业厅院内，引导员周娟发现后立即上前搀扶。
见老人在查验健康码和行程码时不是很熟练，周娟还帮老人将“两码”彩打了出来，并叮嘱老人这两天出行就揣在兜里，会方便很多。随后，便将老人带到了爱心通道，由工作人员帮其办理了缴费业务。
据了解，老人长年独居生活，近日腿疾复发，行走起来疼痛难忍，眼看着过了交电费的日子，又不想给在外地工作的女儿添麻烦，这才强忍着疼痛自己来缴费。知道情况后，工作人员又取来纸笔，将缴费流程画了下来，交给老人留存。
业务办理完，周娟察觉到老人心情低落，便将老人带到休息区，端来热水，让她歇息。
看着周娟忙前忙后的身影和自己闺女很像，老人一下打开了话匣子…… 周娟一边倾听，一边安慰，告诉老人生活还是越来越好的。
“跟你聊完，我心里舒坦多了，我可以抱抱你吗？”看着眼前跟自己女儿年龄相仿的姑娘，老人不由自主张开了双臂……
一个拥抱，让这个寒冬增添了许多温情。
（来源/光明日报微信公众号）
