这几天，全国大范围雨雪来袭，各地交通部门细化服务措施，让旅客出行更温暖舒适。
受寒潮天气影响，内蒙古中西部地区降温明显，呼和浩特站、乌海站等车站中短途客流较平日增长近30%，铁路部门及时增开售票窗口，所有取售票机全部投入使用。
中国铁路呼和浩特局乌海客运车间副主任 赵建平：针对老年人智能设备使用困难，我们开设了“爱心售票窗口”，24小时提供线上线下暖心助老票务服务，并通过电话预约、到站咨询等形式，为其开放绿色乘降通道，实现全程专人引导、帮扶。
济南客运段则是为脱网的老年人打印健康码。同时在列车上配备一名红十字救护员，以应对旅客出行途中的突发状况。
在广西，南宁局集团公司联合地方医院，在客流量较大的车站候车室设立爱心医疗驿站，安排医生为旅客免费测量血压、健康咨询及突发疾病紧急救治等服务。
旅客阮先生：在候车室就能免费测量血压，这样的服务很暖心。
沈阳站则加密了对座椅、卫生间等重点处所消杀频次，保障旅客候车环境绝对安全。在服务台补充了一次性口罩、消毒湿巾、免洗洗手液等防护消毒用品，方便旅客取用。
中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳站客营科工程师 胡洋：我们在2楼过安检位置设置了无接触式的自助快递柜，旅客如果出行中携带了一些不便于乘坐火车的东西，比如说香水、指甲油、剪刀这些，大家可以通过扫码自助办理的方式将物品邮寄到目的地。
