冬天买的衣服夏天还未发货 消费者吐槽“超长预售”

2022年04月07日 08:37:15 | 来源:我苏网

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  眼看这夏天就要来了,可是不少网友发现,自己冬天购买的预售款衣服还没发货。近日,对于电商预售,发货日期越拖越长的话题引发了大量讨论。顾客下单后,商品15天发货、30天发货,甚至45天才发货,电商的这波操作是否合适呢?

冬天买的衣服夏天还未发货 消费者吐槽“超长预售”

  “预售”一词顾名思义,指消费者需在产品上市之前付费,而商家在预售达到一定量后才生产发货,预售的做法原先仅限于部分制作繁杂的商品,但最近预售现象却越来越多。打开某网购平台,记者看到,一些服装类商品的发货时间各不相同,快的48小时内就可以发货,慢的要拖上一个月甚至45天。此外,还有一些店家不标注发货时间,等网友付款后才显示多久发货,甚至将发货的时间一改再改。

  一位南京市民告诉记者,去年冬天买了件夏天的衣服,等到快要到该穿的时候,还没有到货,真的有点着急。跟店家沟通,人家说这是预售款。

  超长预售的话题在网络上引起热议。网友对于动辄预售的形式连连吐槽。对此,法律界人士表示,预售本身并不违法,但是要满足消费者的知情权,并且不能随意修改发货时间。

  北京市高朋(南京)律师事务所合伙人陈凯律师说,如果有明确的发货时间提示,一般来讲不认为商家有违约或违法行为。但是如果消费者付款后,突然有提示,比如一个月后发货,就相当于侵犯了消费者的知情权,还有转嫁经营风险行为的可能性。往往消费者还会遇到商家单方面更改发货时间,就属于严重的违约行为了,商家要承担违约责任的。

冬天买的衣服夏天还未发货 消费者吐槽“超长预售”

  消费者在购买电商预售商品时应该注意些什么?并且该如何保护自身的合法权益呢?

  陈凯律师说,现在商家往往把预售发货时间写得比较小,消费者要仔细看一下,跟商家确认好发货时间。如果超过发货时间,商家就涉嫌违约,消费者可以退货。如果违约,消费者可以向平台进行反映,第二可以向消协或者市场监管部门反映。

  目前,已经有平台对超长预售进行了监管和约束。一些平台对于预售期超过七天的产品不予优先展示。

  “预售”应适度 勿将风险转嫁给消费

  很多商家采取预售的方式,主要是因为一些工厂有商品起订数量限制,如果事先订货,一旦卖不出去,会增大库存和资金压力,因此只有预售数据有了起色,他们才会订货上架。但是让消费者为超长预售买单,这显然有商家转嫁风险的嫌疑,某种程度上也让商品失去了原本的价值,长期以往,可能会打击消费者网购的积极性。因此,预售应“适度”,不应侵犯消费者的权益。此外,对于违规预售,监管也一定要跟上。

  江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/周忱 张中玄 编辑/胡超

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