“没有什么困难是不能克服的” ——建行扬州新区支行抗疫故事

2022年04月13日 15:36:33 | 来源:我苏财经

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  华灯初上,夜影阑珊。此时的建行扬州新区支行大厅里,员工们结束了一天的忙碌,正在收拾整理,准备回家。

  “主管,想什么呢?下班啦。”柜员朱胤珊不解地看着身边有些愣神的主管戚秀贞。

  “哦,没什么。”戚秀贞将目光从外面停车场里正在发动汽车的田会计身上收回,准备结束一天的工作。戚秀贞今年51岁,是新区支行营业室的营运主管,负责整个网点的营运管理工作,是网点的“大管家”。新区支行是建行扬州分行服务地方财政的重点支行,每月有大几十家单位的财务人员前来办理代发工资业务,以确保员工工资按时发放,这其中,大部分是机关事业单位。田会计就是其中一位,作为扬州市某机关单位的财务经办人员,他是新区支行的常客。

  目送田会计离开,正在整理文件的戚秀贞思绪一下子回到了9个月前的那天晚上。

  一路“绿色”的财政业务

  “妈,你不能去,去了就‘黄’了!”

  “瞎说什么,我是去工作。我去‘黄’不‘黄’不知道,但不去的话人家业务可就要‘黄’了!”

  “你们网点都停业了,成了高风险地区,哪还有客户去啊,你上哪门子班?”

  “我们不跟外界接触,而且就几个固定的人!再说了,我们网点是服务财政的,多少单位等着我们代发工资呢。你该干啥干啥去,你爸不也去一线做志愿者了吗,我不比他安全多了?”

  “好吧好吧。”女儿无奈瘪了下嘴。

  面对女儿的担心,戚秀贞回了一记“白眼”,转身回房间开始收拾一些换洗衣物。刚刚,经办代发业务的对公柜员崔萍来电话给她提了醒,疫情来势汹汹,防控措施也在不断更新,还是做好留宿单位的准备更稳妥一些。

  第二天清晨,戚秀贞驱车上班的路线和以往有些不同。她还要去接两位同事,崔萍和孙杰。面对空无一人的马路,车上的三人第一次觉得,以往的早高峰似乎也没那么讨厌。

  三人刚从后门进入网点,戚秀贞的手机就响了起来。

  “市分行的批复我拿到了,正在来的路上,一会儿就到。”

  “好的,行长你慢点开,我们也刚到。”

  来电话的是新区支行行长丁越蓉。作为支行当家人,在获悉网点因被划入高风险地区而面临封控时,丁越蓉便意识到必须尽快向上级汇报,财政业务不能停。

  在和戚秀贞及几位业务骨干仔细梳理研究后,丁越蓉找到了问题的关键:出于安全性和保密性的需要,目前办理单位工资代发业务需要单位的财务人员事先做好相关材料的电子文件并存入特定的加密介质,再携带本人有效身份证件和相关纸质材料来柜面办理。

  但现在,员工不能上门办理业务,事业单位人员又无法正常流动,这可怎么办?就在业务开展陷入僵局之时,丁越蓉想到了利用二次加密的电子渠道进行文件传输的办法。

  “可行!”随着众人的一致认同,丁越蓉立刻“拍板”,并即时向上级部门提出书面请示,就疫情期间保障财政业务运转的特殊需求作了详细说明。

  这一情况立即引起了建行扬州分行行领导的高度重视,经过和建行省分行相关部门的紧急沟通、协调。几个小时内,丁越蓉便拿到了上级部门关于疫情期间柜面代发业务的工作提示,疫情防控的非常时期可以通过二次加密后的电子渠道传输数据。

  得到正式批复和工作提示后的戚秀贞立刻开展工作。

  “可太感谢戚主任了!”在电话那头一家单位的财务人员的道谢声中,戚秀贞结束了一通业务电话。在她挂断电话的同时,孙杰也在电脑界面上敲下了最后一个字符。

  原来,在戚秀贞电话联系单位的财务人员并“手把手”地教对方如何利用指定的加密渠道传输数据之时,孙杰则跟着步骤同步开始了截图、标注的工作。电话在对方财务人员的连声道谢下挂断,孙杰制作的图文版“代发攻略”也一同出炉:“我已经做好了教程,这就发给会计们,个别搞不定的您再单独‘辅导’”。

  卷帘门后的高效网点

  下午时分的工作间隙,看看窗外斑驳的树影,戚秀贞总会不时查看自己的手机“健康码”,想起走时对女儿那一记责备的“眼刀”,又想起女儿关切又赌气的表情,不禁失笑中喃喃自语:“还是‘绿’的,还好啊!”

  可笑容还未绽放到嘴边,她居住小区的业主群里就传来了坏消息:疫情形势急剧紧张,各小区都接到了要求居民“足不出户”的命令,这意味着如果戚秀贞今天正常下班回家,明天就无法到岗。和其他几位同事交换了一下信息后,大家一致决定先留宿网点。

  留宿网点事小,保障业务顺畅才是大事。大家迅速将情况向上级反映,看能否申请到政府签发的通行证。没有让他们等待太久,在网点留宿的第二天,区里签发的通行证就送到了他们手里。

  看着通行证上鲜红的印章,几人心中百感交集,几分疲惫,几分自豪。有了通行证的“加持”,这个在外人看来拉着卷帘门、早已停业的银行网点,悄悄开始了高效地运转。

  在大家一边期盼疫情早日得到控制,一边有条不紊处理着各项业务时,意想不到的问题又出现了。

  通行证代表的这份“自由”是有条件的:持证者每日出门的时长和频率都有一定限制,而需要办理代发工资业务的单位却不太能与网点提前确定时间。这就导致他们在网点时,有时一天到晚也没有单位联系办理业务,有时却忙得不可开交。

  戚秀贞决定拿出平时给柜员排班的“本事”,和单位提前沟通,也给他们排个“业务时间表”。得益于平时精心维护的客户关系和一贯优质的服务,各家单位十分理解配合。戚秀贞根据各家单位的需求和几位同事错峰工作,尽最大努力延长网点的运行时间。

  在古城封闭管控的一个月里,他们通力协作,顺利完成了60余家单位的代发业务,处理资金近3000万元,无一笔错漏、无一天延迟,协助市财政局及时划拨各类防疫抗疫款项,并妥善处理了养老、社保等资金支付业务和农民工工资发放工作。在这特殊时期,他们心里居然生出了一种“英雄主义”:一定要保障地区社会稳定,寸土不让地守护金融使命。

  不为逆旅,前行

  “主管,别发呆了,快走,要锁门了。”

  “哦,来了来了。”戚秀贞被朱胤珊的催促声打断了回忆,拿起包走向大门,两人缓缓走出网点。

  “主管,你到底在想啥啊?”朱胤珊的好奇心被勾了起来。

  “今天田会计来办‘代发’,我就想到了去年8月份封控的时候,数据改成从线上走,我教了好几次他才学会。”戚秀贞笑着回答。

  “是啊。最近疫情又来了,还好扬州管控得挺好,没有太大的冲击。”提起去年的疫情,朱胤珊仍心有余悸,“对了主管,如果再来一次,你还害怕吗?”

  “再来一次?你就不能盼着点好啊。害怕肯定害怕,不过我觉得,没有什么困难是不能克服的。”戚秀贞的声音温和而坚定。

  关灯,锁门,仿佛和过去的每一天一样。

  人生如逆旅,所有人都在一边沉淀一边成长。夜幕下,一块亮着蓝色光影的建行灯牌见证着这群守护者的故事。(来源:建设银行 编辑:周彤)

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