“以前，房屋漏水申请维修资金手续繁琐，要准备好几份材料，还要找三分之二以上的业主签字同意，没有个半年时间很难办成。现在只要在网上动动手指就能办了，太方便了。”前不久，家住龙港观湖苑的杨大爷发现家中窗户漏水，他随手将漏水情况拍照上传到“阳光物业”APP平台，很快物业就安排人员上门对接，协助办理维修资金申请。
江苏省淮安市金湖县多措并举，推动党建与物业管理服务工作深度融合，努力打造“红色物业”治理共同体，让物管“飘红”、民生“疏堵”、治理增效，奏响社区治理“幸福曲”。
构建“红色体系” 探索党建引领“新模式”
该县坚持把党的领导作为党建统领社区治理的关键，推动党建嵌入物业管理服务“新模式”。在全市率先成立县物业管理服务行业党委和6家小区物业服务企业党支部。拓展党群服务站、议事平台等工作载体，鼓励流动党员、退休人员中的党员将组织关系转入社区党组织，成立功能型党支部。
制定出台《关于加强党建引领物业服务企业和业主委员会建设的实施意见》和《金湖县城市住宅小区业主委员会运行管理暂行办法》，从建强组织、理顺职能、压实责任着手，强化党组织对业主委员会、物业服务企业的管理监督，引导业主委员会、物业服务企业组织居民有序开展小区自治，形成组织工作有创新、服务帮扶有温情、左邻右舍是乐邻的新模式，推动小区治理从“独角戏”变为“大合唱”。目前，已有40个物业托管小区成立业主委员会或物业管理委员会。
实施“红色治理” 激发小区治理“内动力”
金湖县深化行业监管和保障支撑，全面构建党领导下的治理机制，把党旗插在小区治理“第一线”。修订完善《金湖物业服务企业考核奖惩办法》，将业主评价纳入小区物业管理服务考评体系，业主每次对报修投诉事项处置结果进行阳光评价，每季度对物业服务企业管理服务情况线上打分，评价及打分结果作为小区物业服务等级动态调整重要参考，推动全县物业服务质量上台阶。
此外，该县探索“互联网+物业”深度融合，开发“阳光物业”APP线上监管平台，设置小区信息、社区信息、收支公示、活动公告、维修申请、投诉举报、维修资金表决、评价打分8大模块，实时向小区居民推送服务信息。简化维修资金申请使用流程，把维修资金审批融入“阳光物业”APP平台，线上全程公示申请流程、维修方案、资金使用等情况，业主可随时查询办理进程并对办理结果进行打分，实现维修资金申请线上“一屏办”“指尖办”，提升资金使用效率和透明度。启用以来，“阳光物业”APP平台接到业主报修84件全部办结。
彰显“红色气质” 实现服务群众“零距离”
该县把党建引领置于精准高效服务群众之中，着力在服务群众中凝聚民心，站好服务群众“先锋岗”。推进多部门多元共治，把基层社区、12345平台、数字城管交办工单作为收集社情民意、化解矛盾纠纷、为民服务的“前沿哨”，做到“民有所呼，我有所应”。疫情防控期间，该县充分发挥“红色管委会”“红色物业”作用，广泛发动专职网格员、机关干部、党员志愿者等参与疫情防控，让党旗高高飘扬在疫情防控的“前沿阵地”。积极引导、培育志愿性、互助性社会组织入驻小区开展个性化、专业化服务，形成功能互补、共融共通的服务阵地群，实地调解邻里纠纷、检查维修水电、打扫清理楼道等。今年以来，已解决居民反映的难点、痛点问题超200余件。
