旧铺社区位于江苏省淮安市盱眙县,区域面积14.9平方公里,户籍人口6482人,常住人口9203人,其中含外村户籍人口6000余人。旧铺社区党群服务中心坐落在全县最大的新型农房改善社区——桃源小镇的中心,建筑面积1800平方米,共2层。
一直以来,黄花塘旧铺社区将党群服务中心的实用性放在首位,在中心内高标准配备了一站式服务大厅、农家书屋、医务室、居家养老中心、妇女儿童之家等基本功能室,为辖区群众提供便捷、热情、周到的服务。
智慧治理,让服务更精准
桃源小镇建立之初,因其特殊的地理位置,来自不同地区的老百姓陆陆续续搬进小区,流动人口的复杂性让人员管理问题成为亟须解决的问题,也为社区治理带来了很大压力。因此,在党群服务中心内,旧铺社区在小区率先建立智慧社区管理服务平台试点,特色打造智慧治理中心。
为了更高效地提升社区治理质量,社区将住户信息全部录入系统平台,共安装74个摄像头,实现24小时监控全覆盖。网格员可以通过系统摄像头调取人员情况,老百姓也可以通过手机掌上App把小区方方面面存在的问题上传到智慧中心。为了激发群众的参与度,还设立了“桃花币”奖励制度,根据反映的线索多少进行积分,以积分换取日用品。
矛盾调解,让邻里更和谐
“有一次,我接到小区网格员的电话,说是有几户居民吵得不可开交,110都上门了。我到现场一看,原来是来自不同村的安置户因为菜园种植发生了冲突。像这样的事情还有很多,其实都是小事,就是因为相互不熟悉互相排斥而引发了矛盾。”旧铺社区党总支书记徐绍兵说道。
为了更好地做好群众间的“知心人”,旧铺社区决定在党群服务中心内设立“桃源大叔”矛盾调解工作室,依托“有事好商量”协商议事平台,邀请各村居住在桃源小镇内里的能人贤士和悉知民意民情的居民加入其中,参与社区治理与调解,工作室成立后,矛盾显著减少。
物业管理,让家园更舒心
旧铺社区考虑到居住群众生活习惯的差异性,许多居民无法从农村散居的生活状态很快转变成城镇化集中居住的状态,存在较多乱丢垃圾、乱堆乱放、三轮车乱停等现象。
于是,旧铺社区结合智慧社区管理服务平台,在党群服务中心内成立了物业管理办公室,聘用小区内无职业的家庭妇女及困难群众近10人,负责小区内卫生保洁、垃圾清运、基建维修、督查检查等工作,不仅较好地弥补了物业管理上存在的缺位现象,也为社区内的困难群体提供了就业岗位,同时,带动社区居民参与进社区治理中,充分发挥了其“主人翁”意识。
新型农村社区是农村发展的一个新阶段的产物,盱眙县还将继续采用智慧的治理方式,充分运用好党群服务中心的功能,切实发挥社区服务基层、治理基层的作用。