9月1日，第四届镇江市12345社会监督员首次上岗履职，通过走访镇江市市域治理现代化指挥中心、镇江新区规划展示馆、丁岗镇瑞和养老助残综合体等，进一步了解市域治理、居家养老等相关工作，倾听民意，为社会发展和政府决策建言献策。
当天上午，8名监督员和12345政务服务便民热线工作人员来到镇江市市域治理现代化指挥中心，了解该中心综合执法、政务服务、网格管理、应急指挥等相关功能。在丁岗镇瑞和养老助残综合体，监督员们看到不少老人正在挑选喜欢的菜品，吃得津津有味。工作人员告诉记者，该养老助残综合体是集医疗、养老、康复、助残、社工站、助餐为一体的综合服务点，服务周边2万多居民，这些居民中23%是老年群体，每天有近100位居民来此用餐或请“助餐点”送餐上门。73岁赵女士称，她腿脚还可以，所以自己乘电梯下楼用餐，一些行动不便的老人，则有工作人员将饭菜送到房间。
镇江市12345政务服务便民热线工作人员刘飞介绍，12345除了对接各职能部门帮群众答疑解难，还承担着社会责任，监督员们来自各行各业，包括社区工作人员、民俗专家、律师、出租车司机、民企职工等，监督员们不仅可以结合自己的工作和生活，向12345反映情况，还可根据群众提供的线索，调查走访，向有关部门反馈情况，建言献策，承担应有的社会责任。
（来源：今日镇江）
