9月15日，姜堰区市场监督管理局、姜堰区消费者协会公示了今年8月受理的155条消费投诉信息，涉及餐饮卫生、食品安全、虚假宣传、商品质量、价格收费、服务质量等。
今年7月，姜堰区市场监督管理局针对消费者反映强烈的问题，创新投诉公示制度，加强社会监督，引导经营者诚信自律，构建消费维权社会共治机制，优化消费环境，提升消费者满意度。
“被公示之后，每天的客流量明显下降。”一名遭消费投诉被公示的店主坦陈，消费投诉信息公示击中了商家要害，倒逼商家依法诚信经营、规范经营。
自消费投诉信息公示工作启动以来，姜堰区市场监管局聚焦群众关切的食品药品安全、虚假宣传等问题，依托政府网站、微信公众号等媒介，施行“月通报、季点评”制度，建立消费投诉信息公示闭环工作机制，充分保障消费者知情权。在这种新机制下，商家面对整个市场和群众舆论的监督，主动协商和解意识也增强了。仅今年7月，该局受理的消费投诉工单较往年同期下降了28%。
“现在消费再也不怕‘踩雷’了。”姜堰城区60多岁的居民张爱芳说，消费投诉信息公示给市民日常消费带来很大帮助，现在她已经养成了消费前查看投诉公示信息的习惯。
“消费投诉信息公示，既是曝光台，也是助推器。”姜堰区市场监督管理局局长仲剑说，该局将消费投诉信息公示用于市场精准监管，充分发挥公示数据和信息的靶向作用，找准消费侵权的重点、特征和规律，找准市场监管的薄弱环节，助推部门完善监管措施，落实监管责任，规范市场经营秩序。针对投诉事件频发问题，该局先后在民生领域开展“铁拳”行动和药品安全“雳剑2022”专项行动，共立案查处各类案件400件。
（来源：泰州日报）
