“幸好有你们帮助，实在是太感谢派出所同志了！”今天（9月29日），记者获悉，昨天，拿到母亲身份证的谭先生激动地连声致谢。事情要从9月13日说起，当天，罗溪辖区居民谭先生赶到罗溪镇为民服务中心向窗口民警咨询了办理身份证需要哪些材料，窗口民警仔细向谭先生讲明，当听到需要本人到窗口才能办理身份证后，谭先生十分焦虑，向窗口民警说明了情况。
原来，谭先生家中年过9旬的老母亲在中秋期间，晚上睡前准备洗澡时，不慎摔进浴缸被自己放的开水烫伤，因就医急需办理身份证，但老人现在医院接受治疗，无法赶到现场办理。
窗口民警得知这一情况后，立即向上级请示，开“绿色通道”，用警务平台的数据和照片为老太办理身份证，并承诺身份证制作好后送证上门。
9月28日，户籍民警刚拿到办理好的身份证后便立即送到谭先生手里，民警十分关心老太的身体状况，询问了老太太的病情。目前，老太太还在医院接受进一步治疗。对罗溪派出所主动为民解忧和热情上门服务的工作态度，谭先生和家人都表示由衷地感谢和赞扬。
（来源：《零距离》记者/冯珂 编辑/蒋婕）
